Dispositivos de comunicacion

[dareys]

A quien corresponda,

La empresa para la que trabajo me ha proporcionado una laptop nueva configurada de fabrica con Windows 11.

Sinembargo, tuve que re-instalar Windows 10 PRO con la imagen de software corporativa (ISO) que me enviaron.

Todo bien excepto que no estan los controladores para Wifi, Audio, Trackpad etc ...

Creo que si instalo el controlador de WiFi para conectar la computadora a la red los otros se actualizaran ...

Pero ya descargue y aplique 3 sin exito.

¿Seria posible que me indicaran cual necesito?

Gracias y saludos,

Jean-Pierre

[dareys]

Hola,

Los datos completos de la maquina son:

HP Laptop 15.6" Intel Core i5 11va generacion
Sistema operativo Windows 11 Home 64
Procesador Intel Core i5-1135G7
Memoria 8GB
Almacenamiento 512GB
Memoria Intel Optane 32GB
Graficos Intel iris Xe
Pantalla 15.6" HD

Gracias y saludos,

Jean-Pierre

[resistencia]

Estimado @dareys 

puede indicar el modelo completo del equipo o numero de producto que tiene esta forma ASDFG#ABC.

[dareys]

Hola,

Con gusto.

A7J51LA #ABM

Gracias.

Jean-Pierre

[dareys]

 Hola, disculpe, me equivoque....

La identificacion correcta es:

Product Description:
Product Number: 308Z0LA#ABM

Gracias y saludos.

Jean-Pierre

[resistencia]

Extraño con ese numero de producto me indica un modelo completamente antiguo

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-folio-13-1000-notebook-pc-series/5206620/model/5... 

Esta seguro que lo copio bien ? Vea debajo de la carcasa que modelo  es su equipo

[resistencia · Accepted solution]

Esos equipos pueden venir con diferentes wi-fi pruebe en este orde :

Intel 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp114001-114500/sp114211.exe 

Mediatek:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp128501-129000/sp128710.exe 

Realtek

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp117001-117500/sp117324.exe 

[dareys]

Hola! 

Muchas gracias por su ayuda!

El tercer dispositivo, e.j. Realtek me permitio conectar a la red y ahora espero se actualicen los demas dispositivos.

Gracias, saludos y excelente año.

Jean-Pierre

[resistencia]

perfecto descargue el HP Support Assistant para actualizar los otros controladores

https://support.hp.com/mx-es/help/hp-support-assistant 

[dareys]

Hola muchas gracias.

De hecho todos los dispositivos se actualizaron automaticamente cuando corri Windows Update.

Muchas gracias! 

Saludos y excelente año.

Jean-Pierre