cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Interno
Interno
25 0 5
Mensaje 1 de 10
74
Reportar Mensaje

Resuelto!

Dispositivos de comunicacion

EjemHP Laptop 15.6" Intel Core i5 11va generacionplo: Pavilion 65XX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A quien corresponda,

 

La empresa para la que trabajo me ha proporcionado una laptop nueva configurada de fabrica con Windows 11.

 

Sinembargo, tuve que re-instalar Windows 10 PRO con la imagen de software corporativa (ISO) que me enviaron.

 

Todo bien excepto que no estan los controladores para Wifi, Audio, Trackpad etc ...

 

Creo que si instalo el controlador de WiFi para conectar la computadora a la red los otros se actualizaran ...

 

Pero ya descargue y aplique 3 sin exito.

 

¿Seria posible que me indicaran cual necesito?

 

Gracias y saludos,

 

Jean-Pierre

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
49,277 7,436 14,539
Mensaje 7 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

Dispositivos de comunicacion

Esos equipos pueden venir con diferentes wi-fi pruebe en este orde :

 

Intel 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp114001-114500/sp114211.exe 

 

Mediatek:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp128501-129000/sp128710.exe 

 

Realtek

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp117001-117500/sp117324.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Ver la solución en mensaje original publicado

1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
9 RESPUESTAS 9
Interno
Autor
Interno
25 0 5
Mensaje 2 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

Dispositivos de comunicacion

Hola,

 

Los datos completos de la maquina son:

 

HP Laptop 15.6" Intel Core i5 11va generacion
Sistema operativo Windows 11 Home 64
Procesador Intel Core i5-1135G7
Memoria 8GB
Almacenamiento 512GB
Memoria Intel Optane 32GB
Graficos Intel iris Xe
Pantalla 15.6" HD

 

Gracias y saludos,

 

Jean-Pierre

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
49,277 7,436 14,539
Mensaje 3 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

Dispositivos de comunicacion

Estimado @dareys 

 

puede indicar el modelo completo del equipo o numero de producto que tiene esta forma ASDFG#ABC.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Interno
Autor
Interno
25 0 5
Mensaje 4 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

Dispositivos de comunicacion

Hola,

 

Con gusto.

 

A7J51LA #ABM

 

Gracias.

 

Jean-Pierre

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Interno
Autor
Interno
25 0 5
Mensaje 5 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

Dispositivos de comunicacion

 Hola, disculpe, me equivoque....

 

La identificacion correcta es:

 

Product Description:
Product Number: 308Z0LA#ABM

 

Gracias y saludos.

 

Jean-Pierre

 

 

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
49,277 7,436 14,539
Mensaje 6 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

Dispositivos de comunicacion

Extraño con ese numero de producto me indica un modelo completamente antiguo

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-folio-13-1000-notebook-pc-series/5206620/model/5... 

 

Esta seguro que lo copio bien ? Vea debajo de la carcasa que modelo  es su equipo


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
49,277 7,436 14,539
Mensaje 7 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

Dispositivos de comunicacion

Esos equipos pueden venir con diferentes wi-fi pruebe en este orde :

 

Intel 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp114001-114500/sp114211.exe 

 

Mediatek:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp128501-129000/sp128710.exe 

 

Realtek

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp117001-117500/sp117324.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Ver la solución en mensaje original publicado

1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Interno
Autor
Interno
25 0 5
Mensaje 8 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

Dispositivos de comunicacion

Hola! 

 

Muchas gracias por su ayuda!

 

El tercer dispositivo, e.j. Realtek me permitio conectar a la red y ahora espero se actualicen los demas dispositivos.

 

Gracias, saludos y excelente año.

 

Jean-Pierre

1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
49,277 7,436 14,539
Mensaje 9 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

Dispositivos de comunicacion

perfecto descargue el HP Support Assistant para actualizar los otros controladores

 

https://support.hp.com/mx-es/help/hp-support-assistant 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Interno
Autor
Interno
25 0 5
Mensaje 10 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

Dispositivos de comunicacion

Hola muchas gracias.

 

De hecho todos los dispositivos se actualizaron automaticamente cuando corri Windows Update.

 

Muchas gracias! 

 

Saludos y excelente año.

 

Jean-Pierre

1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación