Desde hace una semana mi equipo no se conecta correctamente al router.

[Romelu]

Buenas tardes, desde hace exactamente 12 días, mi ordenador no se conecta correctamente a internet via wifi hacia el router, que tengo a escasos 100 cm y antes nunca tuve problemas.

El router de movistar tiene dos wifis, y además tenemos otra wifi de un airport capsule de Appel. Yo, hasta ahora, solo he estado conectada a una de las dos wifis del router de movistar, pero a pesar de que la configuración me dice que estoy conectada y que tengo internet, si entro en Google no puedo navegar y me comunica que no tengo conexión a internet. Si me conecto a la de Appel (que a su vez está conectada a la de Movistar) entonces todo me funciona. Tampoco me reconoce en redes disponibles, la segunda red wifi de Movistar, simplemente no aparece.

En el resto de dispositivos si funcionan con normalidad ambas redes wifis de Movistar.

No sé lo que ha variado, que hace que la conexión no sea posible.

Muchas gracias de antemano, saludos

[EstefaníaE]

Hola Romelu, si con dos redes te refieres porque tu router emite a doble frecuencia, esto es porque la tarjeta no detecta doble frecuencia, tan solo te detectará la red de 2,4 GHz.

En relación al error, si el PC está conectado, significa que no es error de la tarjeta del PC, es o una limitación de la red, que tiene algún bloqueo por algún motivo o algún software del PC como antivirus.

Desde hace 12 días hasta fecha de hoy, ¿ha cambiado algo en el PC? ¿instalación e algún programa o cambio de configuración?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[EstefaníaE]

Aún no he tenido respuesta de tu parte, si dispones de alguna duda adicional, te pido que me notifiques para tratar ayudarte.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[EstefaníaE · Accepted solution]

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

Un saludo,
Soporte Técnico HP