Desconexión de internet constantemente

[Camilab1]

La pc se desconecta de internet cuando se suspende, se bloquea o pasa una determinada cantidad de tiempo. Ni siquiera figura mi red de wifi en el listado de redes disponibles, a pesar de que la misma esté funcionando correctamente. Quise actualizar los controladores pero me figuraba que ya estaban actualizados. A su vez los desinstalé y los volví a instalar pero el problema persiste. Solo apagándola y dejándola de usar es que cuando la vuelvo a prender se conecta al wifi (no siempre). En el ícono de wifi que figura en la barra de abajo me aparece el ícono de proxy con un símbolo de desconectado o no admitido (señal de prohibido). 

[L_Zermeño]

Camilab1 con gusto te ayudo. 

El problema puede pasar por que tienes el controlador establecido como ahorro de energía. 

Realiza el siguiente proceso para desactivar el modo ahorro de energía del módulo inalámbrico: 

1. En Windows, busca y abre el Administrador de dispositivos.  

1. Haz doble clic en Adaptadores de red para expandir la lista, haz clic con el botón derecho en el adaptador inalámbrico (Wi-Fi) de la lista y seleccione Propiedades. 

1. En la ventana Propiedades del adaptador, haz clic en la ficha Administración de energía.  

1. Elimina la marca de verificación situada junto a Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía y haz clic en Aceptar. 

1. Si el equipo tiene un controlador Wi-Fi Intel, ve a la pestaña de Configuración avanzada. 

1. Localiza la opción Modo de ahorro de energía MIMO y selecciona el valor NO SMPS. 

1. Reinicia el equipo e intente conectarte nuevamente a la red inalámbrica. 

Quedo atento a tus comentarios de cómo se comportó el equipo 

[Camilab1]

Hola, hice la primera parte y saqué el tilde de la casilla pero luego no logré ubicar la sección de modo de ahorro de energía MIMO. Igualmente reinicié y sigue sucediendo lo mismo. Gracias.

[L_Zermeño]

Camilab1 revisa en msinfo (información del sistema) que versión de BIOS tienes instalada también de esa misma página proporcióname el número de producto del equipo para revisar si podemos actualizar el BIOS a una versión más reciente. 

Quedo en la espera de la información. 

Lindo fin de semana. 

[Camilab1]

Hola, la versión del BIOS es American Megatrends Inc F.22

SKU 1GX85LA#AC8

Desde ya te agradezco tu ayuda.

[L_Zermeño · Accepted solution]

Actualiza el BIOS del equipo desde el siguiente link: 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95501-96000/sp95766.exe 

Reinicia el equipo si la falla persiste me lo indicas por favor. 

[Camilab1]

Muchas gracias por tu atención y asesoramiento, la falla no ha vuelto a aparecer. Saludos!

[L_Zermeño]

Perfecto me da gusto leer que el problema se solucionó cualquier cosa quedo a tus ordenes no dudes en comunicarte con nosotros.