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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Desconexión constante a red wi-fi

HP Notebook 155-fq1010ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes. Adquirí este Notebook HP tan sólo hace 4 días. Desde el primero me está dando problemas de desconexión constante a mi red wi-fi. Lo he intentado todo: he seguido tutoriales de HP, de foros, bajándome controladores que en esta comunidad se aconsejaban, quitando el firewall momentáneamente... nada... todo ha sido en vano. Llamé al servicio técnico de mi proveedor de internet; hoy han venido y me han cambiado el router... nada... Lo que no entiendo es porque con otros tres portátiles que tengo no me pasa, con el iphone no me pasa y, en cambio, con este Notebook de 4 días de vida sí pasa... Es desesperante, imposible navegar... Incluso para escribir estas palabras las he pasado "canutas" porque la desconexión es constante... Pues bien: he llamado de nuevo a mi proveedor de internet y la próxima semana me traen un nuevo router (pagando, claro) HGU, que parece ser es más potente y da más cobertura a la red... pero, sinceramente, creo que va a servir de poco. Yo lo instalaré y haré las pruebas pertinentes. Si funciona me dará un alivio; si seguimos en lo mismo, me veré obligado a devolver el Notebook HP a la tienda para que me reembolsen el dinero y consideraré la opción de adquirir otro y quizás de otra marca, no quiero más problemas.

Si alguien pudiera ayudarme se lo agradecería mucho. Gracias por atenderme y cuídense todos.

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Desconexión constante a red wi-fi

Esta bien, sino tiene problemas en esos dias por favor luego entre cierre el hilo aceptando la solucion,


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Hola @Chriscap1972 

 

intente instalar estos controladores y reinicie el equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100552.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100862.exe 


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Gracias. Ya he descargado uno de los dos controladores. Al intentar descargar el otro, el sp100552, no puedo porque se me desconecta una y otra vez la wi-fi. LLevo una hora esperando a descargar 12,9 MB y sólo se han descargado 2,6... Es desesperanteee!!!!

Espero a ver si se carga; si no lo hace lo cancelo, elimino el otro controlador, cierro el Notebook y espero a que me llegue el router nuevo de Movistar HGU. Lo instalo, lo conecto a ese nuevo router y si sigue el problema lo devuelvo a la tienda.

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Hola. No hay manera de descargar el sp100552... me voy a volver loco... Todavía en 3,8 de 12,9 MB... Lo he cancelado ya 4 veces y vuelto a descargar... ¿Alguna solución? Supongo que paciencia, ¿no?...

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Si paciencia a veces se pone muy lento la pagina de HP porque hacen mantenimiento


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Hola.

¡¡¡Ya lo he podido descargar!!!  He reiniciado el Notebook. Llevo unos 40 minutos conectado sin ningún corte. Crucemos los dedos y esperemos no vuelva a tener las dichosas desconexiones. Lo que si noto es cierta lentitud a la hora de cargarse algunas páginas, pero debe ser normal, por la saturación que hay estos días con todo el mundo conectado desde casa. Eso pudiera arreglarse cuando me llegue el nuevo router HGU de Movistar de 5ghz.

Voy probando a ver que no se desconecte e informo a la comunidad. Si todo va bien en un par de días, les dejo comentario y le doy al like.

Gracias por su paciencia. Un saludo a tod@s.

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Buenas noches.

Disculpen el retraso en contestar, pero hasta hoy no he recibido el nuevo router HGU de Movistar.

Después de instalarlo, hace un par de horas, decirles que parece que el problema se ha resuelto. Quizás el anterior router no tenía la fuerza suficiente para tantos dispositivos (3 móviles, Smart TV, PS4, 2 Chromebooks, 3 portátiles, iPad 7a. generación y un iPad mini).

Está mi hijo ahora mismo jugando a Roblox y no ha sufrido ninguna desconexión por el

momento,  cuando antes eran cada 5 minutos.

Entiendo queda solucionado el problema. De todas formas, hago seguimiento estos próximos días.

Gracias por su ayuda y sus consejos. Se lo agradezco eternamente.

Saludos y cuídense.

 

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