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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Desconexión Wifi adaptador externo ASUS

NOTEBOOK HP-15-da0134ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenía problemas con la tarjeta REALTEK y adquirí un adaptador externo ASUS para el NOTEBOOK HP-15-da0134ns. Sigue dando muchos problemas de cortes intermitentes independientemente de la potencia de la red. Se solucionan con el solucionador de problemas (restablecer adaptador o puerta de enlace predeterminada) pero vuelven a repetirse en pocos minutos. Son los mismos que con la tarjeta REALTEK

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Hola. Puedes probar lo siguiente:

- Anota la hora exacta en la que se produce cada corte de la conexión wifi.

- Después pulsas a la vez las teclas  ¨Windows¨ y  ¨X¨ y entras en el ¨Visor de eventos¨. En la nueva ventana despliegas las opciones de Registros de Windows y después seleccionas Sistema. Fíjate en la parte central en los eventos señalados con un triángulo de color amarillo, los seleccionas y vas comprobando uno a uno si la fecha y hora coinciden con los momentos en los que se produjeron las desconexiones del wifi. En la parte inferior se detalla la información de cada uno de los eventos seleccionados. Comprueba si hay alguna aplicación involucrada. Suele ser bastante frecuente que el Firewall del antivirus no permita que algún archivo de una aplicación se ejecute, y por eso se produce la desconexión . En ese caso tendrás configurar el Firewall para agregar esa aplicación. Prueba si con la información obtenida en el ¨Visor de eventos¨ puedes solucionar el problema.

Saludos cordiales y buen día.

 

Anotación 2020-04-26 183636.jpg

 

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Hola de nuevo. ¿Se pudo solucionar algo? Te indico aquí otra posible solución que suele funcionar en algunos casos. Se trata de utilizar el Servidor de DNS de Google.

- Entras en CONFIGURACIÓN de Windows / RED E INTERNET / Wifi, y aquí seleccionas Cambiar opciones del adaptador. En la nueva ventana haces clic derecho sobre el Adaptador wifi y seleccionas Propiedades. 

- En la nueva ventana seleccionas Protocolo de Internet versión 4 (TCP / IPv4) y haces clic en Propiedades.

 

Anotación 2020-04-30 165307.jpg

 

- En la nueva ventana seleccionas Usar las siguientes direcciones de servidor DNS y escribes:

      En Servidor DNS preferido:      8 . 8 . 8 . 8

      En Servidor DNS alternativo:   8 . 8 . 4 . 4      y haces clic en ¨Aceptar¨.

                                                                                                   Anotación 2020-04-30 165433.jpg

 

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He intentado la solución anterior (registro de eventos) y todos los errores son del tipo DNS Client Events con el mensaje "Se agotó el tiempo de espera para la resolución del nombre ************************************ después de que ninguno de los servidores DNS configurados respondiese" con varios nombres distintos y variados.

 

Con el cambio de las DNS a 8.8.8.8 - 8.8.4.4 tampoco consigo que la red deje de desconectarse intermitentemente

 

Empiezo a desesperarme con esto porque es imposible utilizar el portátil con este problema

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Hola de nuevo. Puedes hacer lo siguiente:

1)  Entras en CONFIGURACIÓN de Windows / RED E INTERNET / Estado, y aquí seleccionas Cambiar las propiedades de conexión, y en ¨Perfil de red¨seleccionas Privada para tu red wifi.

 

2)  En el recuadro de búsqueda de Windows escribes  cmd  y en la ventana que se despliega seleccionas ¨Ejecutar como administrador¨. Aparecerá la ventana del Sistema de color negro. En ella escribes estos 5 comandos:

   netsh winsock reset               y pulsas la tecla ENTER.

- Cuando termine escribes, de seguido al guión parpadeando, este otro comando:

   netsh int ip reset                     y pulsas la tecla ENTER.

- Cuando termine escribes:

   ipconfig /release                      y pulsas la tecla ENTER.

- Cuando termine escribes:

   ipconfig /renew                        y pulsas la tecla ENTER.

- Cuando termine escribes:
   ipconfig /flushdns                   y pulsas la tecla ENTER.

- Cuando termine reinicias el PC.

 Ya comentarás el resultado. Saludos.

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No ha resultado la solución propuesta. Ya se tenía como privada la red WIFI y los comandos no han solucionado el problema sigue desconectándose continuamente.

También pasaba cuando utilizaba la conexión con el adaptador que traía el equipo: REALTEK

 

Puede que el equipo tenga algún problema de hardware? No es normal!!!

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Hola. No parece que haya un problema de hardware, pues ocurre con la tarjeta wifi del PC y con el adaptador USB que tiene su propia antena.

Puede que sea problema de que al PC le llega una señal muy débil desde el router. Muchos routers domésticos tienen una cobertura muy pequeña de la superficie de la casa. Si encima hay demasiada distancia entre él y el PC o ciertos obstáculos, como paredes, puertas, etc, es posible que ni con el adaptador wifi USB se consiga una suficiente intensidad de señal.

 También puede que la configuración del plan de ahorro de energía de Windows apague el adaptador wifi o los puertos USB del PC.

1)  Para probar lo primero, puedes situar el PC lo más cerca posible del router, y lo usas como es habitual. Puedes probar a usarlo con el adaptador wifi USB y sin él. Si ahora no hay desconexiones, lo mejor es que uses algún amplificador de red wifi como el de la imagen. Son bastante efectivos para viviendas, como un piso.

 

Anotación 2020-04-28 223929.jpg

 

 2)  Si el problema persiste, en el recuadro de búsqueda de Windows escribes ¨Panel de control¨y haces clic para abrir. Sigues la ruta HARDWARE Y SONIDO / Opciones de energía, y aquí seleccionas Cambiar la configuración del plan. Después seleccionas Cambiar la configuración avanzada de energía. En la nueva ventana despliegas Configuración de USB, y después despliegas Configuración de suspensión selectiva de USB y seleccionas Deshabilitado con batería y con corriente alterna. Haces clic en ¨Aplicar¨y ¨Aceptar¨y reinicias el PC.

 

Anotación 2020-05-01 165526.jpg

 

- Después pulsas a la vez las teclas  ¨Windows¨ y  ¨X¨ y seleccionas ¨Administrador de dispositivos¨. Despliegas las opciones de Adaptadores de red, haces clic derecho sobre el controlador wifi y seleccionas Propiedades. En la nueva ventana entras en la pestaña superior Administración de energía y desmarcas la casilla Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía, y haces clic en ¨Aceptar¨.

 

Anotación 2020-05-01 155440.jpg

 

- Después despliegas las opciones de Controladoras de bus serie universal. En todos los controladores de puertos USB que aparezcan repites el mismo proceso que con el controlador wifi: En los que tengan la opción de Administración de energía, desmarcas la casilla Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía.

Cuando termines cierras la ventana del ¨Administrador d dispositivos¨ y reinicias el PC.

 

Anotación 2020-05-01 165319.jpg

 

Ya comentarás el resultado. Saludos.

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Muchísimas gracias por los consejos. Algunos los había probado ya, pero no todos.

 

Ahora mismo llevo media hora sin que se haya producido un corte de la conexión. Además de lo que indicabas he instalado un extensor de red WIFI TP-LINK RE200 y después de sufrir para poder configurarlo, conjuntamente con las acciones que aconsejabas al menos parece que funciona OK.

 

Vamos a esperar unos días para los resultados definitivos, pero parece que has dado en la tecla, porque el extensor de wifi pueda que haya ayudado pero las primeras pruebas fueron con el PC pegado al router, por lo que falta de cobertura no creo que haya sido

 

Muchas gracias de nuevo Fiben

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Hola de nuevo. Me alegro de que hayas podido resolver el problema. Tengo un familiar que tuvo el mismo problema, y en su caso se resolvió modificando la configuración del controlador wifi: en la pestaña Administración de energía de ¨Propiedades¨del controlador se desmarcó la casilla de Permitir que el PC apague este controlador para ahorrar energía. Desde entonces se acabaron las desconexiones . Luego puso un amplificador parecido al que compraste y mejoró bastante la señal tan débil que tenía. Pero cada caso es diferente, pues puede haber varias causas que lo originan, y es cuestión de ir probando. En mi PC, hace un tiempo, lo solucioné actualizando el controlador wifi.

Si el modelo de amplificador que has comprado tiene un conector RJ-45, puedes colocarlo en una toma de corriente cerca del PC y conectar ambos mediante un cable de Ethernet. Mejorará aún más la calidad de la señal que recibirá el PC.

Saludos y buen día. 

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