DIAGNOSTICO TONTO POR PARTE DE HP , NO COMPREN PROBLEMAS

[streytaalexis]

les cuento un poco de mi caso , en octubre compre una laptop hp pavilion 15-CW0009LALTNA  , bueno al empezar a utilizar la computadora empezo a tener problemas primero comenzo fallando con la parte del iternet se desconectaba el WIFI cuando se ponia en modo de espera o cuando cerraba sesion e iniciaba el internet no lo detectaba , la reporte primero por esa falla me menciono soporte tecnico que era debido a las actualizaciones bueno actualizaron la maquina mediante su soporte via telefonica y accesando a mi maquina , despues en menos de 15 dias comenzo con el sonido derrepente no sonaba nada hasta que tenia que reiniciarla varias veces lo reporte y nuevamente me dieron el soporte accesando a mi maquina, tercero vulve a fallar nuevamente sonido , wifi, y me aparece leyenda de actualizaciones y no podia actualizar mi maquina por nada , y comenzo a ponerse la pantalla en negro no reaccionaba por masde 10 min , tenia que volverla a reiniciar hasta que me dejara ingresar al sistema operativo, bueno asi estuve reportando todo los meses y solo me daban largas y largas , solo me apoyaban via telefonica y accesidendo a mi maquina , en julio me dicen que van a mandar mi maquina a laboratirio para checar el problema de el por que seguia presentando los mismos problemas durante todos estos meses .

mando mi equipo como me indican al laborartirio , a pero cuando hable la primera icasion me ofrecieron una garantia extendida por 2 años y la obtuve te prometen tantas cosas y te comentan tantas cosas de la garantia que bueno al final la obtuve por que dije bueno no se que pueda pasar por culaquier cosa la  obtengo, hice la compra, mando mi equipo a laboratorio y resulta que me mandan un correo diciendome que no traia la memoria de 128 gb que al no traerla por eso estba presentando todas esas fallas la computadora, conteste muy molesta y me asesore con un un ing en mecatronica y me comento que no tenia nada que ver la memoria y obvio es mande el correo que me nvio el ingenerio, y tambien les conteste muy molesta que yo desde que compre el equipo jamas lo habia llevado con nadie a reparar o que le instalaran algun programa y que ccomo a mi me constaba que realmente ellos no le habian quitado la memoria o algo , y su contestacion fue que solo tenia x costo y que la garantia no aplicaba en piezas y al no obtener respuesta regresaron mi equipo y eso si me estuvieron marcando y marcando mandando correos para que fuera a recoger el equipo , a pero cuando yo les mande correo de lo que no estaba de acuerdo solo contestaron en que regresarian la maquina , cuando fui por ella me mandan su diagnostico diciendo otra cosa diferente y me ponen de diagnostico liquido regado en la pantalla etc, estoy muy enojada e inconforme con esto y resulta que ahora que me la envian aparte no le instalaron el sistema operativo , 

la VERDAD YO NO LES RECOMIENDO COMPOREN PROBLEMAS Y MENOS DE ESTE TIPO 

[GOLD_MASTER]

Hola @streytaalexis .

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https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143

[L_Zermeño]

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