cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Emoji Tutor
Tutor
15 0 0
Mensaje 1 de 30
283
Reportar Mensaje

Cortes continuos con la conexion wifi del portatil

Buenas tardes

 

  Espero que me puedan ayudar con este problema, estoy un poco desesperado y no se como darle solución.

El portátil se conecta correctamente a la Red wifi, pero constantemente se producen cortes de la red,va y viene la conexión  e incluso llega a desaparecer el Icono de wifi de la  barra del escritorio. No es problema del router ya que con otros dispositivos funciona correctamente . el portátil conectado a través de red Ethernet funciona correctamente . 

He hecho todo tipo de cambios , actualizaciones , modificaciones en la conexion, DNS....

Pero sigue ocurriendo lo mismo. 

Me podían dar alguna idea de cual puede ser el motivo de estos cortes.

Muchas gracias

saludos

 

29 RESPUESTAS 29
Rector Rector
Rector
13,672 1,727 4,256
Mensaje 2 de 30
266
Reportar Mensaje

Cortes continuos con la conexion wifi del portatil

Hola @Emoji 

 

puede indicar el modelo o numero de producto de su equipo , por favor.


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
Responder
0 kudos
Emoji Tutor
Tutor
15 0 0
Mensaje 3 de 30
261
Reportar Mensaje

Cortes continuos con la conexion wifi del portatil

Buenas tardes

Este es el modelo que tengo: 

Modelo : LAPTOP-95JM9U14

Modelo de sistema . HP Notebook.

PC basado en x64.

 

Saludos 

 

 

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
13,672 1,727 4,256
Mensaje 4 de 30
259
Reportar Mensaje

Cortes continuos con la conexion wifi del portatil

No esos datos no son, busque debajo de la tapa del portátil sino tiene instalado el HP Support assistant para poder ver alli el numero de producto (P/N)


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
Responder
0 kudos
Emoji Tutor
Tutor
15 0 0
Mensaje 5 de 30
246
Reportar Mensaje

Cortes continuos con la conexion wifi del portatil

Buenas tardes

 

  Siento el error, este es el numero de producto del portatil: 

X9Z77EA#ABE.

Windows 10 Home 64 bits V.

Espero que esto sea lo correcto.

 

Saludos 

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
13,672 1,727 4,256
Mensaje 6 de 30
242
Reportar Mensaje

Cortes continuos con la conexion wifi del portatil

Quite por favor el numero de serie eso es privado.

 

intente usar esta herramienta para optimizar la conexión

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100862.exe 


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
Emoji Tutor
Tutor
15 0 0
Mensaje 7 de 30
220
Reportar Mensaje

Cortes continuos con la conexion wifi del portatil

Buenas tardes

 

   He comprobado el funcionamiento del portátil después de realizar la optimizacion de la conexión, y sigue ocurriendo lo mismo, se corta constantemente.

 

Saludos

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
13,672 1,727 4,256
Mensaje 8 de 30
218
Reportar Mensaje

Cortes continuos con la conexion wifi del portatil

ha verificado si no es  su proveedor de internet, con otros equipos conectados a la red corta la conexión.


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
Responder
0 kudos
Emoji Tutor
Tutor
15 0 0
Mensaje 9 de 30
204
Reportar Mensaje

Cortes continuos con la conexion wifi del portatil

Buenas tardes

 

    Si, ya he verificado el funcionamiento , solo me ocurre con este equipo. Por cable ethernet me funciona correctamente , únicamente el problema lo tengo cuando me conecto por wifi. 

 

Saludos 

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
13,672 1,727 4,256
Mensaje 10 de 30
198
Reportar Mensaje

Cortes continuos con la conexion wifi del portatil

pruebe a instalar el siguiente controlador por favor.

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96885.exe 


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación