Cortes continuos con la conexion wifi del portatil

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Buenas tardes

  Espero que me puedan ayudar con este problema, estoy un poco desesperado y no se como darle solución.

El portátil se conecta correctamente a la Red wifi, pero constantemente se producen cortes de la red,va y viene la conexión  e incluso llega a desaparecer el Icono de wifi de la  barra del escritorio. No es problema del router ya que con otros dispositivos funciona correctamente . el portátil conectado a través de red Ethernet funciona correctamente . 

He hecho todo tipo de cambios , actualizaciones , modificaciones en la conexion, DNS....

Pero sigue ocurriendo lo mismo. 

Me podían dar alguna idea de cual puede ser el motivo de estos cortes.

Muchas gracias

saludos

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Hola @Emoji 

puede indicar el modelo o numero de producto de su equipo , por favor.

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Buenas tardes

Este es el modelo que tengo: 

Modelo : LAPTOP-95JM9U14

Modelo de sistema . HP Notebook.

PC basado en x64.

Saludos 

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No esos datos no son, busque debajo de la tapa del portátil sino tiene instalado el HP Support assistant para poder ver alli el numero de producto (P/N)

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Buenas tardes

  Siento el error, este es el numero de producto del portatil: 

X9Z77EA#ABE.

Windows 10 Home 64 bits V.

Espero que esto sea lo correcto.

Saludos 

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Quite por favor el numero de serie eso es privado.

intente usar esta herramienta para optimizar la conexión

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100862.exe 

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Buenas tardes

   He comprobado el funcionamiento del portátil después de realizar la optimizacion de la conexión, y sigue ocurriendo lo mismo, se corta constantemente.

Saludos

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ha verificado si no es  su proveedor de internet, con otros equipos conectados a la red corta la conexión.

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Buenas tardes

    Si, ya he verificado el funcionamiento , solo me ocurre con este equipo. Por cable ethernet me funciona correctamente , únicamente el problema lo tengo cuando me conecto por wifi. 

Saludos 

[resistencia]

pruebe a instalar el siguiente controlador por favor.

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96885.exe