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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Cortes continuos con la conexion wifi del portatil

Buenas tardes

 

  Espero que me puedan ayudar con este problema, estoy un poco desesperado y no se como darle solución.

El portátil se conecta correctamente a la Red wifi, pero constantemente se producen cortes de la red,va y viene la conexión  e incluso llega a desaparecer el Icono de wifi de la  barra del escritorio. No es problema del router ya que con otros dispositivos funciona correctamente . el portátil conectado a través de red Ethernet funciona correctamente . 

He hecho todo tipo de cambios , actualizaciones , modificaciones en la conexion, DNS....

Pero sigue ocurriendo lo mismo. 

Me podían dar alguna idea de cual puede ser el motivo de estos cortes.

Muchas gracias

saludos

 

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Cortes continuos con la conexion wifi del portatil

Hola @Emoji 

 

puede indicar el modelo o numero de producto de su equipo , por favor.


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Cortes continuos con la conexion wifi del portatil

Buenas tardes

Este es el modelo que tengo: 

Modelo : LAPTOP-95JM9U14

Modelo de sistema . HP Notebook.

PC basado en x64.

 

Saludos 

 

 

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Cortes continuos con la conexion wifi del portatil

No esos datos no son, busque debajo de la tapa del portátil sino tiene instalado el HP Support assistant para poder ver alli el numero de producto (P/N)


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Buenas tardes

 

  Siento el error, este es el numero de producto del portatil: 

X9Z77EA#ABE.

Windows 10 Home 64 bits V.

Espero que esto sea lo correcto.

 

Saludos 

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Cortes continuos con la conexion wifi del portatil

Quite por favor el numero de serie eso es privado.

 

intente usar esta herramienta para optimizar la conexión

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100862.exe 


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Buenas tardes

 

   He comprobado el funcionamiento del portátil después de realizar la optimizacion de la conexión, y sigue ocurriendo lo mismo, se corta constantemente.

 

Saludos

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Cortes continuos con la conexion wifi del portatil

ha verificado si no es  su proveedor de internet, con otros equipos conectados a la red corta la conexión.


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Cortes continuos con la conexion wifi del portatil

Buenas tardes

 

    Si, ya he verificado el funcionamiento , solo me ocurre con este equipo. Por cable ethernet me funciona correctamente , únicamente el problema lo tengo cuando me conecto por wifi. 

 

Saludos 

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Cortes continuos con la conexion wifi del portatil

pruebe a instalar el siguiente controlador por favor.

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96885.exe 


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