Cortes constantes en la conexion wifi

[RoSita82]

Hola! Espero que podais ayudarme. Acabo de comprar un ordenador HP Pavilion convertible x360 y me da problemas en cuanto a la conexion wifi con contínuos cortes, mientras tengo conectados otros dispositivos a la vez y no me ocurre. Se da la circunstancia que este ordenador no tiene clavija para poder conectarse a internet por cable, por lo que es un verdadero inconveniente.

Además se da la circunstancia que me llegan actualizaciones recomendadas por HP y que cuando selecciono la descarga de las mismas me dice que no se pueden instalar.

El ordenador esta practicamente de fabrica, muchas veces no me deja ni abrir páginas web, y me salta la pestaña de que no se puede acceder a la pagina, que pruebe a actualizar, etc, etc...

Alguien tiene alguna idea de donde puede encontrarse el problema? Gracias

[RoSita82]

Hola! Espero que podais ayudarme. Acabo de comprar un ordenador HP Pavilion convertible x360 y me da problemas en cuanto a la conexion wifi con contínuos cortes, mientras tengo conectados otros dispositivos a la vez y no me ocurre. Se da la circunstancia que este ordenador no tiene clavija para poder conectarse a internet por cable, por lo que es un verdadero inconveniente.

Además se da la circunstancia que me llegan actualizaciones recomendadas por HP y que cuando selecciono la descarga de las mismas me dice que no se pueden instalar.

El ordenador esta practicamente de fabrica, muchas veces no me deja ni abrir páginas web, y me salta la pestaña de que no se puede acceder a la pagina, que pruebe a actualizar, etc, etc...

Alguien tiene alguna idea de donde puede encontrarse el problema? Gracias

[GOLD_MASTER]

Hola.

Ingresa a este link:http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=wirelessconnection.net&section=Ignore&language=es

Saludos.

[RoSita82]

Gracias por la sugerencia. Había hecho todos los pasos que se recomiendan menos desactivar el cortafuegos, que lo acabo de probar y tampoco nada.

Puede ser el antivirus? Actualmente tengo el Avast, que me funcionaba bien con mi antiguo ordenador con Windows 7. Puede ser que Windows 10 no funcione bien con este antivirus?

[GOLD_MASTER]

En ocasiones avast causa ese tipo de problemas,procura desinstalarlo he instala otro antivirus.

[RoSita82]

Si, gracias. También lo hice anoche, y con Norton fue aún peor porque me informaba de problemas de compatibilidad con Windows, e internet seguía sin funcionar correctamente.
Hay alguna forma de comprobar si es una pieza física del ordenador la que no funciona correctamente? La antena de wifi por ejemplo... ya no sé qué más probar.

[Tomas_F · Accepted solution]

Hola,

Realiza los pasos del siguiente enlace para tratar de solucionarlo.

¿Te ocurre en cualquier red wifi?

Si persiste, tendrías que tratarlo con la tienda (en el caso que puedas cambiar el PC) o con el servicio técnico para repararlo.

[GOLD_MASTER]

Posiblemente este fallando tu tarjeta inalambrica u ocupes actualizar los drivers del wifi.

[RoSita82]

Muchas gracias por tu ayuda. He acabado mandando el equipo a reparar y efectivamente era la tarjeta inalámbrica que daba problemas.
Gracias por tu tiempo