Conexion de PC a Impresora

HMauriP · ‎23-03-2020

Buenas , no puedo conectar mi Laptop a mi impresora y las dos tienen conexión inalámbrica, relleno la ip correcta que me aparece en la impresora y no la registra , realizo todo lo que me indica scan doctor y nada.

Gracias por su atencion

GOLD_MASTER · ‎23-03-2020

Hola @HMauriP .

Cual impresora está utilizando?

Anteriormente tenia la impresora conectada en otro router?

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

HMauriP · ‎23-03-2020

Hola Gold_Master , estoy utilizando HP OfficeJet 3833 y mi Laptop es HP 250 G4 , y si antes estaba conectada a otro router , pero ya anteriormente había cambiado de router pero no me había dado este problema, simplemente conectaba la impresora y el pc al router y despues entre ellos y no había problema.

GOLD_MASTER · ‎24-03-2020

@HMauriP .

Realice lo siguiente:

1. En la pantalla Inicio, toque (Conexión inalámbrica ) y, luego, toque Parámetros ..
2. Toque Restaurar ajustes de red.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

HMauriP · ‎24-03-2020

No se Ha resuelto el problema

S_Jaramillo · ‎25-03-2020

Hola HMauriP!

Con gusto te puedo ayudar, para revisar lo que sucede.

Cuándo ingresaste a restablecer , ¿Te aparece que esté conectada a una red?

Adicional,elimina la impresora desde dispositivos e impresoras, después vuelve a instalar el software completó para instalarla de nuevo.

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321...

Saludos!!

HMauriP · ‎27-03-2020

Hola S_Jaramillo si me aparece conectada no sé si será algo del ip pero realizaré lo que me sugeriste y te comentaré gracias

HMauriP · ‎27-03-2020

Al final reinstale todo y no se ha solucionado

S_Jaramillo · ‎27-03-2020

Comprendo HMauriP, ¿Qué sucedió exactamente? ¿Lograste instalar el Software? ¿Cómo aparece el led de Wifi de la impresora?

Saludos!

HMauriP · ‎27-03-2020

Desinstale todo los controladores y volvi a instalarlos , la impresora esta conectada al wifi , la luz esta siempre encendida , la conecte por cable pero no se conecta por wifi, en panel de control /hardware sonido / dispositivo impresoras , en el estado de la impresora me da el mensaje: el controlador no esta disponible , entre al link e instale todos los controladore por eso no entiendo este mensaje saludos