Conexión por bluetooth

[Eliasyo]

Saludos, 

Mi laptop no me deja conectarme a otros dispositivos por Bluetooth, cuando trato de activarlo me pone NO SE PUEDE CONECTAR. Que puedo hacer para solucionar el problema?. Me ayudan por favor?.

Serial: ***bleep***
MODELO: 15-1211WM

[resistencia]

Estimado @Eliasyo 

Entre a o configuración de windows Bluetooth, verifique que esta activado y luego le hace clic en mas opciones de bluetooth y verifique que tiene todas las casillas marcadas.

[Eliasyo]

Gracias por la ayuda pero en la ventana de bluetooth y otros dispositivos no me sale ni el botón para activarlo, ni el comando más opciones de bluetooth. Solo sale agregar bluetooth y otros dispositivos.

 

 

 

 

 

 

[resistencia · Accepted solution]

Verifique si este es su modelo porque creo le falta un f

https://support.hp.com/au-en/document/c04770539 

Si es este su modelo estos equipos no tiene Bluetooth, si desea tener Bluetooth debe cambiar la tarjeta wii-fi por unas de estas dos

● Realtek RT8723BE 802.11bgn 1x1 Wi-Fi+BT 4.0 Combo Adapter
● Broadcom BCM43142 802.11bgn 1x1 Wi-Fi + BT 4.0 HMC Combo Adapter