-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Notebooks
- >
- Internet para notebooks
- >
- Conexión inalámbrica pavilion
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla

Crea una cuenta en la Comunidad HP para personalizar tu perfil y realizar una pregunta
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Conexión inalámbrica pavilion
el 22-01-2018 06:50 PM
Nombre del Producto: PC Notebook HP Pavilion serie 15-e091ss (no salía como opción en el desplegable)
Actualicé de Windows 8 a Windows 10 hace tres semanas. Todo iba bien pero aproximadamente 5 minutos después de encender el ordenador tras la actualización, el wifi dejó de funcionar. Internet funcionaba por cable, pero no inalámbrico.
Pensé que era problema de la actualización, por lo que volví a Windows 8. El wifi seguía sin funcionar y ahora, además, el botón de "modo avión" está en naranja permanentemente. Cuando lo presiono sí que indica "Modo avión activado / desactivado", pero el color no cambia.
He restaurado el sistema eliminando todos los archivos, actualizado la BIOS y todavía no funciona.
He completado todos los pasos de "solución de problemas de red inalámbrica e Internet", pero ninguno ha funcionado.
En el apartado de configuración no me aparece la opción "WIFI", y en el administrador de dispositivos no me sale ningún adaptador de red inalámbrico.
Creo que el problema es que no tengo un controlador para la conexión inalambrica. He probado a descargarme todas las opciones de controlador-red wireless del siguiente link ( support.hp.com/mx-es/drivers ) y o no funcionan, o dan error porque no pueden encontrar la unidad (o algo similar).
En resumen:
- Sistema Operativo Actual: Windows 10 (64 bits)
- Ethernet funciona
- Wifi no funciona (¿falta de controlador?)
- Luz de "modo avión" en naranja.
Muchas gracias!
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Conexión inalámbrica pavilion
24-01-2018 01:27 PM - editado 24-01-2018 01:28 PM
Hola Raquelripe buen día.
Puede ser que no se esté detectando la tarjeta inalámbrica.
Prueba cargando la configuración predeterminada en el BIOS.
1. Apaga el equipo.
2. Enciende y presiona F10.
3. Presiona F9 para cargar la configuración predeterminada.
4. Presiona F10 para salir guardando los cambios.
Prueba funcionalidad y si el problema continúa, realiza una prueba para detectar si es una falla física.
Descarga e instala la herramienta de diagnóstico desde el siguiente enlace.
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp82001-82500/sp82165.exe
Cuando lo hayas instalado, apaga el equipo, enciende y presiona la tecla F2. Selecciona Prueba de componentes y después en Módulo inalámbrico.
Si te muestra algún error o ID de falla, el problema es físico, si tu equipo está en garantía, contacta a Soporte Técnico de tu país para que puedan validarla.
Si no te muestra error, lo recomendable será reinstalar el sistema de fábrica.
Saludos!!
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón
¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad