cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 3
217
Reportar Mensaje

Resuelto!

Conexión inalámbrica a internet

Hola: tengo el notebook HP pavilion g4-1283la, y hace algún tiempo dejó de funcionar la conexión inalámbrica a internet; el diagnóstico de Windows y HP dice que están desconectados y que active el dispositivo de conexión inalámbrica del equipo, el cual debería estar al frente, a los costados o las teclas de función; sin embargo, no las tengo en el equipo. Dónde está ese dispositivo y cómo lo activo?, gracias.

2 RESPUESTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
478 52 78
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Resuelto!

Conexión inalámbrica a internet

Hola Norafr:


Para activar la red inalámbrica en algunos equipos deberás de presionar la tecla F12. 

 

El color ámbar indica que está deshabilitada. 
Si la luz permanece siempre en ese color y no cambia a azul o blanca, es muy posible que no esté instalado el controlador o que el equipo no lo esté detectando. 


Revisa en el Administrador de Dispositivos

 

 

 Administrador de dispositivos con Adaptadores de red resaltados
Haz clic en la categoría Adaptadores de Red y busca el nombre de la red inalámbrica.
 

Pantalla del Administrador de dispositivos con el adaptador de Wi-Fi y la selección de Desinstalar resaltadas
Puede mostrarse como  Ralink 802.11 b/g/n WiFi Adapter u otro nombre, verifica que no aparezca con algún signo en color amarillo o con una flecha hacia abajo ya que si es así, puede ser por daño del controlador o que esté deshabilitado.


Si está en amarillo, ingresa a la siguiente página para buscar el controlador e instalarlo.


http://support.hp.com/mx-es/drivers


En esa ventana que se abra, escribe el número de producto de tu equipo, por ejemplo: A2U88LA, enseguida selecciona el sistema operativo y busca el controlador de la red inalámbrica de la lista que aparezca.


Si está con la flecha hacia abajo, haz clic derecho y selecciona habilitar.


Si no aparece el nombre de la red inalámbrica es en la categoría de adaptadores de red, es posible que esté dañada la tarjeta.


Carga los valores predeterminados de BIOS. 

  • Apaga el equipo
  • Enciende y rápidamente presiona varias veces la tecla F10.
  • Dentro de BIOS, presiona una vez la tecla F9, selecciona Si para aceptar los cambios. 
  • Presiona una vez la tecla F10 para salir y guardar los cambios.

Actualiza BIOS



Te sugiero descargar e instalar una herramienta de diagnóstico.

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76001-76500/sp76285.exe


Después de haber actualizado la herramienta de diagnóstico, ejecuta una prueba de la red inalámbrica.

 

  1. Apaga  el equipo
  2. Enciende y rápidamente presiona varias veces la tecla F2.
  3. Del menú selecciona prueba de componentes.
  4. Prueba del Módulo inalámbrico  y ejecutar una vez.
  5. Espera los resultados y toma nota.

En caso de que en esa ventana tampoco se detecte la red inalámbrica, habrá que llevar el equipo a revisión para poder hacer el cambio o bien, puedes adquirir una tarjeta de red inalámbrica externa que se conecte vía USB y tendría la misma funcionalidad que la red inalámbrica interna, sólo verifica que sea compatible con el sistema operativo de tu equipo. 

 

Si el equipo aún está dentro del año natural de garantía, contáctate al soporte técnico de tu país para que te ayuden con la garantía.

 

Saludos.

 

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Resuelto!

Conexión inalámbrica a internet

Excelente!! Muchísimas gracias!! No podía conectarme a Internet hace bastante tiempo debido a este contratiempo tan simple!

Había actualizado el software del controlador del dispositivo, aparecía como habilitado pero no conectado, y no lograba saber dónde estaba el interruptor en el equipo. Y era la tecla F12! Estuve a punto de llevarlo a un técnico, muchas gracias! 

0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación