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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Interno
Interno
20 1 3
Mensaje 1 de 14
1.790

Resuelto!

Conexión de red intermitente en laptop Zbook14

HP Zbook14
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estimada Comunidad

Cuento con una Laptop HP

Modelo: Zbook14

Numero de Producto: F2S01UA#ABA

Año de adquisición: 2015

Desde hace un tiempo se viene desconectando y conectando el Internet de manera intermitente, probé la conexión del Internet con la laptop de trabajo y una pc de escritorio (all in one) y no tengo este problema. 

Solicito me puedan ayudar a descartar a que se debe.

 

Saludos

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Interno
Autor
Interno
20 1 3
Mensaje 14 de 14

Resuelto!

Conexión de red intermitente en laptop Zbook14

Hola Resistenca 

 

Realice la prueba en la banda de 2.4 con los IP colocados manualmente y de igual forma a las horas se presentó una desconexión.

Cambie a la banda de 5 y veo que la conexión se mantiene hasta el momento, igual voy a seguir monitoreando mi equipo y si vuelve a suceder transmito mi consulta al foro.

Gracias por tu soporte.

 

Saludos 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ver la solución en mensaje original publicado

13 RESPUESTAS 13
Rector Rector
Rector
82,340 13,272 21,706
Mensaje 2 de 14

Resuelto!

Conexión de red intermitente en laptop Zbook14

Estimado @rocheto 

 

Sabe el modelo de su tarjeta wi-fi ?


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Interno
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Interno
20 1 3
Mensaje 3 de 14

Resuelto!

Conexión de red intermitente en laptop Zbook14

Hola Resistencia

 

Adjunto foto

 

SaludosTarjeta WIFI.PNG

Rector Rector
Rector
82,340 13,272 21,706
Mensaje 4 de 14

Resuelto!

Conexión de red intermitente en laptop Zbook14

pruebe a descargar los ultimos controladores desde la pagina de intel

 

Intel® PROSet/Wireless Software and Drivers for Intel® Wireless 7260 Family

 


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Interno
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Interno
20 1 3
Mensaje 5 de 14

Resuelto!

Conexión de red intermitente en laptop Zbook14

Gracias Resistencia ya lo instale, lo voy a monitorear y ver como se comporta la conexión a internet.

Interno
Autor
Interno
20 1 3
Mensaje 6 de 14

Resuelto!

Conexión de red intermitente en laptop Zbook14

Resistencia

Estuve monitoreando mi equipo y se desconecto el Internet, luego de 10 min. se volvió a conectar

Saludos

Wifi desconectado.PNG

 

 

Rector Rector
Rector
82,340 13,272 21,706
Mensaje 7 de 14

Resuelto!

Conexión de red intermitente en laptop Zbook14

Se desconecta solo o cuando entra en suspencion el portatril ?

 

pruebe a verificar si tiene el BIOSA actualizado y luego apague el router espere unos 30 seg  y vuelva encender

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-zbook-14-mobile-workstation/5403903/mo... .


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Interno
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Interno
20 1 3
Mensaje 8 de 14

Resuelto!

Conexión de red intermitente en laptop Zbook14

1)  Se desconecta del internet en cualquier momento.

 

2) El BIOS esta actualizado, seguí los pasos de apagado y encendido del router  y se presenta el mismo problema

 

3) Como puedo descartar si es problema de tarjeta del wireless o antena del wifi de la propia laptop

 

Saludos

Interno
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Interno
20 1 3
Mensaje 9 de 14

Resuelto!

Conexión de red intermitente en laptop Zbook14

Hola Resistencia

 

En la respuesta anterior comente acerca de las ultimas indicaciones que dejaste.

Espero que lo hayas leido.

 

Saludos

Rector Rector
Rector
82,340 13,272 21,706
Mensaje 10 de 14

Resuelto!

Conexión de red intermitente en laptop Zbook14

No creo se la antena porque es algo aleatorio por lo que me dijo, a que banda del router esta conectando, a la 2.4 o la 5 Ghz.


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