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Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
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Conexión Inalambrica
el 16-04-2020 09:32 PM
hola comunidad, de un momento a otro mi notebook se apagó y ejecutó algunas actualizaciones, no podía conectarme a internet, tuve que descargar desde otro pc nuevamente el driver controlador del puerto LAN para el cable de red, y logré solucionar ese problema, el que es cableado, pero el alambico aún sigue sin funcionar, ¿me podrían ayudar? tengo un notebook hp envy 15-j012la
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Conexión Inalambrica
el 17-04-2020 08:52 PM
Hola @Jonavallejos
intente con el siguiente controlador:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71571.exe
Mi ayuda es voluntaria
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Conexión Inalambrica
el 20-04-2020 12:21 PM
hola, muchas gracias por darte el tiempo de ayudarme pero no se a solucionado el problema
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Conexión Inalambrica
el 21-04-2020 11:30 AM
Sabe el modelo exacto de su tarjeta wi-fi ?
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Conexión Inalambrica
el 29-04-2020 02:19 PM
Hola @Resistencia,
Me encuentro en la misma situación que @Jonavallejos, el acceso a internet mediante conexión vía ethernet si funciona, mientras que la red inalámbrica no. He probado actualizar los drivers, incluso he probado un adaptador wifi externo usb, pero sigue sin funcionar.
Tengo un "HP ENVY 15 Notebook PC (15-j006ss)", y el modelo de la tarjeta de red inalámbrica es: "Ralink Model: RT3290".
Muchas gracias de antemano.
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Conexión Inalambrica
01-05-2020 11:52 PM - editado 01-05-2020 11:53 PM
Puedes probar con un software externo el cual te instala automaticamente los drivers para tu adaptador wifi: