Conectividad entre impresora y Mac imposible

[nuriarabert]

Hace 2 dias que me instalaron fibra optica. Al canviar la contraseña y el WIFI la impresora esta conectada pero no es capaz de ser detectada ni por mi Mac ni por mi Iphone. 

He restaurado valors predeterminados, he introducido la contraseña de nuevo en la impresora y he imprimido la pagina de redes pero no hay manera. 

No sé si debo modificar algo en mi Mac. 

gracias

[ecamp]

Hola nuriarabert!

Comprueba que la nueva red no es 5g o plus ya que sería incompatible.

Elimina la impresora por completo, reinicia el ordenador y vuelve a hacer la instalación descargando los drivers desde este enlace: https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-photosmart-5510-e-all-in-one-printer-series-b111...

Dime qué tal ha ido

Gracias

Soporte Técnico HP

[ecamp]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Gracias

Soporte Técnico HP

[nuriarabert]

Hola, 

los tecnicos de mi compañia dicen: 

"El router emet una xarxa a 2'4 Ghz i una altra de 5 Ghz"

Es decir que no es compatible?

El link de los drivers tampoco me funciona, lleva más de 15 minutos buscando resultados. 

He actualizado el software de mi Mac, ahora es High Sierra 10.13.4

[nuriarabert]

He descargado los drivers pero sigo sin poder conectarme a la impresora. 

Y si compro un cable?