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Conectividad a internet intermitente
el 11-04-2020 07:18 AM
Buenos días,
Tengo un portátil HP Pavilion 15-cs2017ns y vengo observando desde que lo compré en octubre, que la conectividad a internet falla de forma intermitente, a veces cada 5 minutos, otras veces por suerte bastante más. La velocidad de descarga también varía bastante, hay días que hasta el móvil le gana. No lo valoré los primeros meses y pensé que sería problema de Movistar, pero ahora utilizo más el portátil al estar trabajando desde casa y me da muchos problemas por este motivo (tengo la impresora sin cables por red y esa es otra consecuencia). Además veo que en el resto de dispositivos del hogar no existe ni nunca existió este problema: ni móvil, ni tablet, ni iMac ni en mi viejo Samsung (que es el que al final estoy utilizando para trabajar). Podría decir casi al 100% que no es problema de la red.
El nº producto es 6LL62EA y el adaptador de red Realtek RTL8822BE 802.11ac PCIe Adapter (he instalado sp101536.exe y nada). También he actualizado la BIOS, que antes era F.17 y ahora es F.21 (sp100771.exe) y sin cambios. Reiniciando el router tampoco funciona, y quitando la opción de la energía del adaptador de red tampoco. La intensidad de la señal es del 100%. Al hacer la comprobación con la herramienta de diagnóstico de red me dice:
La puerta de enlace predeterminada no está disponible
La puerta de enlace predeterminada es un dispositivo que conecta una red o equipo local a Internet
Normalmente, la puerta de enlace predeterminada es un módem o un enrutador de banda ancha
Muchas gracias si alguien pudiera ayudarme, un saludo
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Conectividad a internet intermitente
el 11-04-2020 01:56 PM
Hola @Lglezm
intente instalar los siguientes controladores y reinicie el equipo
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100552.exe
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100862.exe
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Conectividad a internet intermitente
el 11-04-2020 01:56 PM
Hola @Lglezm
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https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100862.exe
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Conectividad a internet intermitente
el 13-04-2020 03:41 PM
Pues parece que marcha viento en popa, muchísimas gracias!!
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Conectividad a internet intermitente
el 13-04-2020 03:44 PM
De nada...
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