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Conectividad a internet intermitente

Pavilion 15-cs2017ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días,

 

Tengo un portátil HP Pavilion 15-cs2017ns y vengo observando desde que lo compré en octubre, que la conectividad a internet falla de forma intermitente, a veces cada 5 minutos, otras veces por suerte bastante más. La velocidad de descarga también varía bastante, hay días que hasta el móvil le gana. No lo valoré los primeros meses y pensé que sería problema de Movistar, pero ahora utilizo más el portátil al estar trabajando desde casa y me da muchos problemas por este motivo (tengo la impresora sin cables por red y esa es otra consecuencia). Además veo que en el resto de dispositivos del hogar no existe ni nunca existió este problema: ni móvil, ni tablet, ni iMac ni en mi viejo Samsung (que es el que al final estoy utilizando para trabajar). Podría decir casi al 100% que no es problema de la red.

 

El nº producto es 6LL62EA y el adaptador de red Realtek RTL8822BE 802.11ac PCIe Adapter (he instalado sp101536.exe y nada). También he actualizado la BIOS, que antes era F.17 y ahora es F.21 (sp100771.exe) y sin cambios. Reiniciando el router tampoco funciona, y quitando la opción de la energía del adaptador de red tampoco. La intensidad de la señal es del 100%. Al hacer la comprobación con la herramienta de diagnóstico de red me dice:

 

La puerta de enlace predeterminada no está disponible
La puerta de enlace predeterminada es un dispositivo que conecta una red o equipo local a Internet
Normalmente, la puerta de enlace predeterminada es un módem o un enrutador de banda ancha

 

Muchas gracias si alguien pudiera ayudarme, un saludo

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intente instalar los siguientes controladores y reinicie el equipo

 

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Pues parece que marcha viento en popa, muchísimas gracias!!

 

 

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De nada...


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