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Conectar mi pc a wifi 5g

HP Laptop 15-db0xxx

Buenas tardes, la semana pasada compré un nuevo portatil HP cuyos datos pongo a continuación y no me reconoce la red wifi 5g. Podrían decirme si este pc no reconoce wifi 5g o cómo puedo hacer que me aparezca? El router de mi casa si lo reconoces puesto que desde el móvil y otro portatil Lenovo que tengo sí me permite conectarme a ella.

Gracias

 

MaribelTruka_0-1587691807425.png

 

 

Etiquetas (1)
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Conectar mi pc a wifi 5g

Hola @MaribelTruka 

 

por favor ponga el modelo completo o numero de producto del equipo sin poner el serial porque le borraran nuevamente la imagen ya que ese dato es privado.

 

Seguramente el problema que su tarjeta wi-fi no maneja el protocolo AC , y por eso no puede conectar a redes 5 Ghz.


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Conectar mi pc a wifi 5g

El número de producto es 6EM66EA#ABE

Ya he comprobado que no soporta 5G, podría decirme alguna ayuda externa que pueda comprarse en Amazon? Me falla más el wifi que en el portátil antiguo que tenía desde hace 8 años....empiezo a sospechar que sea el pc el que funciona mal pues lo compré en mediamark y conozco que a veces te venden productos defectuosos que ya ha devuelto otra persona.

 

Gracias

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Conectar mi pc a wifi 5g

Su equipo soporta esta tarjeta wifi con protocolo AC

 

Realtek RTL8821CE 802.11ac 1 × 1 Wi-Fi + Bluetooth 4.2 Combo Adapter (MU-MIMO supported)

 

Esta la puede buscar en cualquier tienda online es facil de encontrar

 

Manual Servicio y Partes:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06245081 


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