cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 3
205
Reportar Mensaje

Con el Cambio a W10, el Bluetooh dejó de funcionar.

HP Probook 640 g1
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días.

 

En este equipo, que ya ha sido objeto de dos actualizaciones, con esta última a W10 64b, el bluetooh dejó de funcionar. De hecho, unos de los primeros mensajes en aparecer en la consola del W10 decía que se habían desinstalado los controladores anteriores del BT por incompatibilidad con el sistema actual (Bien es cierto que cuando tenía instalado W7 64b tambine costó poner en marcha en BT, pero se consiguió).

Al equipo se han instalado los controladores nuevos y se le ha hecho varias pruebas y no hay forma de que funcione. Detecta los dispositivos e incluso dice que se conecta, pero no funcionan, no sincroniza. Es un mensaje falso.

El equipo es un Probook 640 g1 con W10 recien instaldo  y con serial number [texto omitido para proteger la privacidad del usuário].

Tienen precedentes de estas caracteristicas o casuíticas similares?

Muchas gracias.

Etiquetas (1)
2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
58,261 5,562 12,218
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Con el Cambio a W10, el Bluetooh dejó de funcionar.

Hola.

Pruebe reinstalando el controlador de bluetooth:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp75001-75500/sp75330.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72163.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp87501-88000/sp87911.exe


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Con el Cambio a W10, el Bluetooh dejó de funcionar.

 

La solución propuesta ya está mas que aplicada y no es válida. Ya probamos con los conbtroladores y drivers de HP. Nada. Digamos que todo lo "normal"  ó  "habitual"  e incluso mas que hay que hjacer en un caso de estos ya se ha hecho y no funciona.  

Aporto mas casuisiticas. Los mismos dispositivos BT (auricluares con micro y temas de audio) que venía utilizando en este equipo con W7 y que ahora no funcionan con W10, funcionan perfectamente en otros portátiles HP (u otras marcas) con W10. El problema está en la combinación de este equipo (HP 640 g1) con W10.

En cualquier caso,  voy a echarle de nuevo los drivers tal como me propone por si acaso. Gracias.

 

 

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación