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CORTES EN INTERNET CON HP 255 G5
el 22-08-2018 06:58 PM
Tengo frecuentes cortes en la conexión a Internet con este equipo, No es problema de la red, ya que tengo otro portatil conectado al mismo router mod HP 15 bs013-ns que funciona sin ningún problema,
Los cortes (o desconexiones) se producen tanto a través de wifi como conectado directamente por cable.
El número de paquetes perdidos en este equipo puede llegar por momentos hasta un 30%
Agradecería alguna sugerencia
(el equipo esta actualizado e incluso reinstalé el sistema operativo)
Datos del equipo:
Windows 10 Home 64 bits
AMD E2-7110 APU with AMD Radeon R2 Graphics
8GB RAM
81F5 66.43
F.31 VERSION BIOS
AMD Radeon(TM) R2 Graphics
24.20.13001.1010 (02/08/2018)
AtihdWT6.sys
10.0.1.7
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CORTES EN INTERNET CON HP 255 G5
el 22-08-2018 07:13 PM
Hola.
El sistema operativo,es el de fabrica?..Actualizo recientemente los controladores?
Verifique el estado del hardware:
https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347
Un saludo.
Si esta es "la respuesta", haga clic en "Aceptar como solución" para ayudar a otros a encontrarla.
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CORTES EN INTERNET CON HP 255 G5
22-08-2018 07:15 PM - editado 22-08-2018 07:15 PM
Hola.
Seleccione alguna opción:
Utilice:
http://aka.ms/diag_networking10
Actualice absolutamente todos los controladores de su equipo:
https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
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CORTES EN INTERNET CON HP 255 G5
el 23-08-2018 09:49 AM
Muchas gracias por ideas aportadas, pero no me han solucionado el problema. En la página de Intel he encontrado información sobre una posible incompatibilidad de la Administración de Energía y voy a probarla
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CORTES EN INTERNET CON HP 255 G5
el 23-08-2018 12:58 PM
Muy bien @angelb.
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CORTES EN INTERNET CON HP 255 G5
el 29-08-2018 03:11 PM
LA SOLUCIÓN COMENTADA EN EL ENLACE DE INTEL TAMPOCO ME ARREGLO EL PROBLEMA DE LOS CORTES, QUE SIGO TENIENDO (SOLO EN ETE EQUIPO), AUNQUE CON MENOS INTENSIDAD. VENGO OBSERVANDO QUE LOS CORTES SE AGUDIZAN CUANDO CONECTO POR EJEMPLO CON YOUTUBE O CUALQUIER PAGINA DE VIDEO.
ULTIMA MEDICION DE PAQUETES PERDIDOS 14% (DE AHORA MISMO)
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CORTES EN INTERNET CON HP 255 G5
el 29-08-2018 07:07 PM
Si conoces modelo de tarjeta wifi vas al sitio del fabricante -Intel, Broadcom, etc- y bajas controlador nuevo. No uses clic-derecho Actualizar controlador de Windows Update porque te instala genéricos.
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