CONTROLADOR WIFFI

[MONICAANM]

NO CONSIGO INSTALAR EL ADAPTAOR WI-FI Y EL CONTROLADOR DE BLUETOOTH Y DEBAJO PONE DISPOSITIVO DESCONOCIDO.ME GUSTARIA INSTALAR TODO.

SALUDOS Y GRACIAS

[Fiben]

Hola. Si puedes conectarte a Internet mediante el cable Ethernet, puedes intentar actualizar el controlador wifi mediante Windows Update.

- Pulsas a la vez las teclas  ¨Windows¨ y  ¨X¨ y entras en el ¨Administrador de dispositivos¨.

- Despliegas las opciones de Adaptadores de red y haces clic derecho sobre el adaptador que indica ¨Dispositivo desconocido¨y seleccionas Actualizar controlador. En la nueva ventana seleccionas Buscar automáticamente software de controlador actualizado.

- Cuando termine de actualizarse reinicias el PC para que el controlador se instale y compruebas si ahora funciona la conexión por wifi.

Saludos cordiales y buen día.

[MONICAANM]

Hola Fiben eso ya he hecho pero nada no los actualza  y en el soporte dice que no hay. muchas gracias y saludos 

[Fiben]

Hola. Si después de instalar Windows 10 en el PC te funcionó alguna vez la conexión por wifi, puedes probar a recuperar el controlador con el que la conexión wifi era posible: 

- Entra en el ¨Administrador de dispositivos¨y seleccionas Adaptadores de red, y después haces clic en la pestaña superior Acción y seleccionas Agregar hardware heredado.

Aparecerá la ventana del Asistente par agregar hardware, haces clic en ¨Siguiente¨.

 -Seleccionas la opción Buscar e instalar hardware automáticamente (recomendado) y haces clic en ¨Siguiente¨.

- Ahora vas haciendo clic en ¨Siguiente¨o ¨Aceptar¨hasta que se instale el controlador wifi.

- Cuando termine la instalación reinicias el PC y vuelves a entrar en le ¨Administrador de dispositivos¨para comprobar si se ha instalado. Haces clic derecho sobre él y si aparece la opción Habilitar la seleccionas, si no aparece es que está habilitado ya.

- Si así no fue posible instalarlo, puedes probar a descargar el controlador wifi más reciente para el anterior sistema operativo que tenías instalado (Windows 7 o Windows 8 ) e instalarlo en modo compatibilidad.

Para ello entras en esta pág. web de HP: https://support.hp.com/mx-es/drivers/laptops  e introduces el Nº de serie de tu portátil. Aparecerá una lista con todo el software y controladores disponibles para tu PC. Despliegas Controlador-red y compruebas cuál es el controlador wifi más reciente para el sistema operativo original del PC. Lo descargas y después haces clic derecho sobre él y seleccionas Solucionar problemas de compatibilidad. Respondes a los cuadros de diálogo para ver si se puede instalar en Windows 10 y funcionar el wifi con ese controlador.

Saludos.

[MONICAANM]

Hola de nuevo muchas gracias he intentado todo y nada imposible. saludos

[Fiben]

Hola. Parece que no se ha instalado ningún controlador para wifi. Sería bueno saber el Nº de producto o Prod. ID del PC para ver las especificaciones y saber el fabricante de la tarjeta wifi, aunque es muy posible que sea Intel. Por ello, una buena opción que tienes es descargar la aplicación  Intel DSA (Intel Driver & Support Assistant) desde la pág. oficial de Intel. La instalas en tu PC y detectará automáticamente el hardware de la marca Intel que tienes en el PC y te indicará las últimas actualizaciones de controladores y software  que tienes disponibles.

Saludos.

[MONICAANM]

NADA SIGUE IGUAL, LO INSTALADO Y ME CARCA EL TRIANGULO AMARILLO LO HE INTENTADO ACTUALIZAR Y ME DICE QUE YA TIENE EL ULTIMO INCLUSO SE BLOQUE TODO Y TENGO QUE REINICIAR EL ORDENADOR.

SALUDOS

[Fiben · Accepted solution]

Hola de nuevo. Pues ya no sé que puede pasar, es bastante extraño. Como última solución, para tener conexión wifi en tu portátil,  puedes comprar un adaptador wifi USB como el de la imagen. Hay muchas marcas y modelos. Te tienes que fijar en los siguientes detalles a la hora de elegir:

- Sistema operativo Windows 10.

- Que sea Dual Band 2,4 G / 5 G 

- En que la velocidad de transferencia en Mbps. sea elevada.

- Que sea compatible con 802 / b / g / n /

- Compatible con tecnología USB 3.0 y USB 2.0 ( asegúrate de que tu PC dispone de puertos USB 3.0 consultando las especificaciones con el Nº de Producto o Prod. ID del PC ).

Saludos cordiales y buen día.

 

[MONICAANM]

Hola jeje pues muchas gracias por todo por tu preocupación si si yo creo que esa será la solución . saludos