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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Borré el controlador Ethernet y no puedo conectar Internet por cable

HP Pavilion 13-an0012la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Borré accidentalmente el controlador Ethernet y ya no puedo conectar el ordenador portátil a Internet por cable. He realizado varios intentos de reinstalar el controlador y no he podido.

 

Ejecuté el archivo sp132806.exe pero no hace ningún cambio.

 

HP Pavilion 13 / Win 10 (64)

 

Gracias!

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Borré el controlador Ethernet y no puedo conectar Internet por cable

en lo particular yo nunca he usado ese tipo de adaptador sino solo un adaptador para RJ45 de este tipo por ejemplo porque depende si el adaptador que velocidad puede tener. Yo desconfio de esos adaptadores multiples porque windows puede verlo como una unidad USB y no reconocer el puerto RJ45

 

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Borré el controlador Ethernet y no puedo conectar Internet por cable

Estimado @jpperaltas 

 

pruebe a instalar el siguiente controlador y reinicie el equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp114001-114500/sp114211.exe 

 

 


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Borré el controlador Ethernet y no puedo conectar Internet por cable

Apreciado experto:

 

Muchas gracias por el apoyo. Ejecuté el archivo sp114211.exe y reinicié el equipo portátil, pero no aparece el controlador WLAN. Solamente aparecen en lista los siguientes adaptadores de red: 

 

jpperaltas_0-1648672457908.png

 

Nuevamente, muchas gracias!

 

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Borré el controlador Ethernet y no puedo conectar Internet por cable

Estaba viendo las especificaciones de su equipo, este no muestra que usted tenga una tarjet Ethernet . Usted esta seguro que tiene  el puerto Ethernet en su computadora ?

 

HP Pavilion 13-an0012la Especificaciones del producto | Soporte al cliente de HP®

 

y tampoco veo en el manual de servicio que tenga ese puerto

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06142656.pdf 


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Borré el controlador Ethernet y no puedo conectar Internet por cable

Cordial saludo.

Aprecio mucho su amabilidad.

 

Por lo que veo, mi problema es otro: No sé cómo conectarme por cable a Internet banda ancha obviando la conexión WiFi.

Mi equipo tiene puerto OTG (Tipo C) y cuento con el adaptador RJ45. También está cableado el router hasta mi portátil.

 

Nuevamente solicito su apoyo...

 

Gracias!

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Borré el controlador Ethernet y no puedo conectar Internet por cable

Yo creo que el cable que compro no es para notebook o no es compatible con su equipo. Debe ver si el fabricante del adaptador tiene los controladores para descargar .

 

 


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Borré el controlador Ethernet y no puedo conectar Internet por cable

Buen punto.

 

mira que el adaptador es multipuerto, y los puertos USB sí los reconoce...

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Borré el controlador Ethernet y no puedo conectar Internet por cable

en lo particular yo nunca he usado ese tipo de adaptador sino solo un adaptador para RJ45 de este tipo por ejemplo porque depende si el adaptador que velocidad puede tener. Yo desconfio de esos adaptadores multiples porque windows puede verlo como una unidad USB y no reconocer el puerto RJ45

 

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Apreciado Experto

 

Sus análisis y conclusiones han sido de muchca ayuda. Estuve revisando el tema y encontré que el adaptador PPPoE cumple esa función, es decir, mi conexión DSL debo configurarla con ese adaptador:

jpperaltas_0-1648730989265.png

 

Ud fue de mucha ayuda, muchas gracias!

 

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