Borré el controlador Ethernet y no puedo conectar Internet por cable

[jpperaltas]

Borré accidentalmente el controlador Ethernet y ya no puedo conectar el ordenador portátil a Internet por cable. He realizado varios intentos de reinstalar el controlador y no he podido.

Ejecuté el archivo sp132806.exe pero no hace ningún cambio.

HP Pavilion 13 / Win 10 (64)

Gracias!

[resistencia]

Estimado @jpperaltas 

pruebe a instalar el siguiente controlador y reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp114001-114500/sp114211.exe 

[jpperaltas]

Apreciado experto:

Muchas gracias por el apoyo. Ejecuté el archivo sp114211.exe y reinicié el equipo portátil, pero no aparece el controlador WLAN. Solamente aparecen en lista los siguientes adaptadores de red: 

Nuevamente, muchas gracias!

[resistencia]

Estaba viendo las especificaciones de su equipo, este no muestra que usted tenga una tarjet Ethernet . Usted esta seguro que tiene  el puerto Ethernet en su computadora ?

HP Pavilion 13-an0012la Especificaciones del producto | Soporte al cliente de HP®

y tampoco veo en el manual de servicio que tenga ese puerto

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06142656.pdf 

[jpperaltas]

Cordial saludo.

Aprecio mucho su amabilidad.

Por lo que veo, mi problema es otro: No sé cómo conectarme por cable a Internet banda ancha obviando la conexión WiFi.

Mi equipo tiene puerto OTG (Tipo C) y cuento con el adaptador RJ45. También está cableado el router hasta mi portátil.

Nuevamente solicito su apoyo...

Gracias!

[resistencia]

Yo creo que el cable que compro no es para notebook o no es compatible con su equipo. Debe ver si el fabricante del adaptador tiene los controladores para descargar .

[jpperaltas]

Buen punto.

mira que el adaptador es multipuerto, y los puertos USB sí los reconoce...

[resistencia · Accepted solution]

en lo particular yo nunca he usado ese tipo de adaptador sino solo un adaptador para RJ45 de este tipo por ejemplo porque depende si el adaptador que velocidad puede tener. Yo desconfio de esos adaptadores multiples porque windows puede verlo como una unidad USB y no reconocer el puerto RJ45

[jpperaltas]

Apreciado Experto

Sus análisis y conclusiones han sido de muchca ayuda. Estuve revisando el tema y encontré que el adaptador PPPoE cumple esa función, es decir, mi conexión DSL debo configurarla con ese adaptador:

Ud fue de mucha ayuda, muchas gracias!