Bluetooth

luis-martinez · ‎22-09-2018

Hola, tengo un problema con mi pc.

He tratado de usar la conexion bluetooth pero al momento de tratar de emparejar un dispositivo con mi laptop no lo reconoce, ni tampoco deja enviar o recibir archivos vía bluetooth. ya busque informacion en la red al respecto pero nada, tambien ya actualice los drivers pero tampoco tiene una solucion.
POR FAVOR QUE ALGUIEN ME AYUDE, ESTO YA ME TIENE DESESPERADO!!!!!

GOLD_MASTER · ‎22-09-2018

Hola.

Intente seguir las instrucciones de los links:

https://support.microsoft.com/es-mx/help/14169/windows-10-fix-bluetooth-problems

https://support.hp.com/pe-es/product/hp-envy-m6-aq100-x360-convertible-pc/12499188/document/c0356549...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta”

, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

luis-martinez · ‎09-10-2018

Hola, que tal.
Lleve acabo todos los pasos y por un tirmpo me funciono muy bien la conexión pero ahora resulta que de nuevo ya no puedo utilizar la conexión. Igualmente ya actualice drivers pero sigue sin dar resultados.

@GOLD_MASTER@ ha escrito:
Hola.
Intente seguir las instrucciones de los links:
https://support.microsoft.com/es-mx/help/14169/windows-10-fix-bluetooth-problems
https://support.hp.com/pe-es/product/hp-envy-m6-aq100-x360-convertible-pc/12499188/document/c0356549...

GOLD_MASTER · ‎09-10-2018

Utilice:

http://aka.ms/diag_device