Bluetooth no funciona en mi portatil

[rockmeNiallxh]

El bluetooth en mi ordenador no funciona desde hace un par de años ya. El portatil es viejo, y hace mucho tiempo si que funcionaba. Puede que dejase de funcionar desde que actualice a Windows 10, pero no estoy segura.  Tambien tuve que formatearlo una vez por un virus, y lo lleve a una tienda para que lo hicieran. Tal vez no reinstalaron el programa correcto para el bluetooth? 

Es un HP 360, product number: A1E63EA#ABE. No pone en el portatil el nombre del modelo compleo.

Adjunto una foto de lo que me sale cuando intento que reciba algun archivo, y me aparece exactamente lo mismo si intento enviar algo. No se si sera algo de los controladores, pero no he encontrado una actualizacion. Espero que me puedan ayudar

[resistencia]

estoy casi seguro que por cambiar a windows 10, su equipo no fue diseñado para ese sistema operativo y quizas no freconoce los drivers o no encuentra drivers para instalar. 

Su equipo fue diseñado para windows XP y 7, son versiones muy antiguas igual que el equipo.

[rockmeNiallxh]

Bueno y qué podria hacer?

[resistencia]

no es mucho que puedas hacer , comprar un bluetooth externo por usb compatible con windows 10 o volver al sistema operativo windows 7.

[resistencia]

pero espera el bluetooth te lo reconoce viendo la imagen lo que no puedes es transferir archivos. Con que dispostivo quieres trasmitir archivos a tu computadora ?

[rockmeNiallxh]

Que va, en cuanto a le doy a recibir archivos o transferir archivos me sale esa ventana. Lo intento enviar desde un movil pero creo que ese no es el problema

[resistencia]

Depende del movil, de los Iphone no se puede no hay el protocolo para eso. Microsoft aun esta renuente a permitir los iphone transmitir archivos, musica etc  por bluetooth y otros telefonos con Adndroide tambien fallan,

[rockmeNiallxh]

Cuando funcionaba usaba el mismo movil que tengo ahora, un android, y el movil no daba problemas. Tiene que ser de la aplicacion de bluetooth del portatil

[resistencia]

no es la aplicacion del portatil, sino que windows 10 algunos extensiones de  tipos de archivos no las puede procesar por bluetooth..

Windows 7 era otra cosa cualquier telefono podia conectarse y transferir archivos. El windows 10 hay miles de quejas sobre esto las puede buscar en internet no es muy compatible para la transferencia de archivos como lo era windows 7

[GOLD_MASTER]

Hola @rockmeNiallxh .

Intente instalar en modo compatibilidad el siguiente driver:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp53001-53500/sp53262.exe

En modo compatibilidad:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Ejecutar-en-modo-compatibilidad-co...