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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Bluetooth desapareció.

HP ENVY 17 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Compré esta Notebook con Bluetooth y cuando actualicé a Windows 10 desapareció. Reinstalé los drivers desde Hp. com, pero aún así no lo reconoce. En un foro leí que si uno había desactivado el Bluetooth antes de la actualización de SO una vez terminda no se iba a reconocer. 

Necesito el Bluetooth en mi máquina, por asuntos de trabajo.¿Cómo hago para que lo reconozca nuevamente?

Etiquetas (1)
11 RESPUESTAS 11
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Bluetooth desapareció.

Hola.

Bienvenido al foro MarioArias .

Siga las instrucciones de los siguientes links:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03565493

https://support.hp.com/mx-es/document/c01326357


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Bluetooth desapareció.

Gracias,agradezco su pronta respuesta. Solo que no has entendido mi problema. Esas guías son para los que nunca han usado un Bluetooth. Mi problema es que desapareció al actualizar de wind 8 a Wind 10, y por más que reinstalo los drivers, ni siquiera aparece en el Administrador de Dispositivos.

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Bluetooth desapareció.

Si entendí la pregunta,yo puse esas guías por que era muy probable que le sirvieran.

Indique el numero de modelo de su ordenador:https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148


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Bluetooth desapareció.

Gracias.

 

Nombre: HP ENVY 17 Notebook PC

Número de producto: E8A23UA#ABA

Serie: **Bleep**

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Bluetooth desapareció.

Intente descargando cada uno de los siguientes drivers:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71995.exe

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72010.exe


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Bluetooth desapareció.

Ya he reinstalado cada uno de los drivers que están en la página de HP. Estos que me mandó acabo de instalarlos y reiniciar el SO, pero aún así no me sale el Bluetooth.

Leí que al haber tenido desactivado el Bluetooth antes de la actualización a Wind 10 pasaba esto. Pero, insisto que debe de haber una solución, porque el hardware existe en el equipo.

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Bluetooth desapareció.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_networking10

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652


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Bluetooth desapareció.

Ya hice todo y nada. Revisé comunidad Microsoft y tienen soluciones que tampoco me sirvieron. No quiero hacer un recovery de fábrica para recuperarlo...pero no sé si va a tocar hacerlo.

Traté de que HP me diera asistencia de soporte pagando, pero me niegan el servicio.

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Bluetooth desapareció.

pues opte por restaurar el sistema:https://support.hp.com/mx-es/document/c04777964


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