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Bluetooth desapareció.
el 11-11-2017 03:52 PM
Compré esta Notebook con Bluetooth y cuando actualicé a Windows 10 desapareció. Reinstalé los drivers desde Hp. com, pero aún así no lo reconoce. En un foro leí que si uno había desactivado el Bluetooth antes de la actualización de SO una vez terminda no se iba a reconocer.
Necesito el Bluetooth en mi máquina, por asuntos de trabajo.¿Cómo hago para que lo reconozca nuevamente?
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Bluetooth desapareció.
el 11-11-2017 04:20 PM
Hola.
Bienvenido al foro MarioArias .
Siga las instrucciones de los siguientes links:
https://support.hp.com/mx-es/document/c03565493
https://support.hp.com/mx-es/document/c01326357
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Bluetooth desapareció.
el 11-11-2017 05:29 PM
Gracias,agradezco su pronta respuesta. Solo que no has entendido mi problema. Esas guías son para los que nunca han usado un Bluetooth. Mi problema es que desapareció al actualizar de wind 8 a Wind 10, y por más que reinstalo los drivers, ni siquiera aparece en el Administrador de Dispositivos.
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Bluetooth desapareció.
el 11-11-2017 05:32 PM
Si entendí la pregunta,yo puse esas guías por que era muy probable que le sirvieran.
Indique el numero de modelo de su ordenador:https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148
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Bluetooth desapareció.
el
11-11-2017
05:35 PM
- fecha de última edición
13-11-2017
11:03 AM
por
AgathaV
Gracias.
Nombre: HP ENVY 17 Notebook PC
Número de producto: E8A23UA#ABA
Serie: **Bleep**
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Bluetooth desapareció.
el 11-11-2017 05:40 PM
Intente descargando cada uno de los siguientes drivers:
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71995.exe
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72010.exe
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Bluetooth desapareció.
el 11-11-2017 05:49 PM
Ya he reinstalado cada uno de los drivers que están en la página de HP. Estos que me mandó acabo de instalarlos y reiniciar el SO, pero aún así no me sale el Bluetooth.
Leí que al haber tenido desactivado el Bluetooth antes de la actualización a Wind 10 pasaba esto. Pero, insisto que debe de haber una solución, porque el hardware existe en el equipo.
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Bluetooth desapareció.
el 11-11-2017 05:52 PM
Utilice:
http://aka.ms/diag_networking10
Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652
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Bluetooth desapareció.
el 11-11-2017 07:18 PM
Ya hice todo y nada. Revisé comunidad Microsoft y tienen soluciones que tampoco me sirvieron. No quiero hacer un recovery de fábrica para recuperarlo...pero no sé si va a tocar hacerlo.
Traté de que HP me diera asistencia de soporte pagando, pero me niegan el servicio.
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Bluetooth desapareció.
el 11-11-2017 07:48 PM
pues opte por restaurar el sistema:https://support.hp.com/mx-es/document/c04777964
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