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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Resuelto!

Bluetooth de mi laptop no funciona

hp 14an020la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, sucede que tengo una laptop hp 14an020la, con windows 10 de 64 bit, desde hace unos 3 meses, y jamás me ha funcionado el bluetooth, aparece activo, sin errores, no obstante, no reconoce ningún dispositivo con el que deseo emparejar, dispositivos que sí reconoce mi segunda laptop (de otra compañía). He escaneado mi laptop con HP scan, Hp support assistant está siempre activo descargando actualizaciones, he revisado los controladores y están actualizados... he buscado soluciones en la web pero ninguna funciona, y lo que me aproblema es que tuve durante 5 años otra laptop HP 420 con windows 7 de 32 bit, que al igual que la actual, funcionaba perfectamente, excepto el bluetooth, que tampoco funcionó jamás. Me gustaría saber si en realidad el bluetooth de las laptop HP no funciona, o existe una solución para esto.

 

Quedo atenta a sus respuestas.

Gracias.

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1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Bluetooth de mi laptop no funciona

Tu ordenador, es ...

Product Number: Z4Y56LA
Description: HP Notebook - 14-an020la

 

Tiene, interfase inalámbrico ...

  • Part No: 855106-855
  • Description: Realtek RTL8723BE-VB 802.11b/g/n 1x1 Wi-Fi + Bluetooth 4.0 combination WLAN adapter
  • Rohs: COMPLY_2.07

Intenta actualizar, estos controladores ...

 

Bluetooth ... https://support.hp.com/cl-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-14-an000-notebook-pc-series/10862293/m...

 

WLAN ... https://support.hp.com/cl-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-14-an000-notebook-pc-series/10862293/m...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

Ver la solución en mensaje original publicado

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Bluetooth de mi laptop no funciona

Hola AlynGonzález .

Lea:https://support.hp.com/ar-es/document/c01326357

Utilice:http://aka.ms/diag_device

Realice:https://support.hp.com/mx-es/document/bsh07165


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Tu ordenador, es ...

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Tiene, interfase inalámbrico ...

  • Part No: 855106-855
  • Description: Realtek RTL8723BE-VB 802.11b/g/n 1x1 Wi-Fi + Bluetooth 4.0 combination WLAN adapter
  • Rohs: COMPLY_2.07

Intenta actualizar, estos controladores ...

 

Bluetooth ... https://support.hp.com/cl-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-14-an000-notebook-pc-series/10862293/m...

 

WLAN ... https://support.hp.com/cl-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-14-an000-notebook-pc-series/10862293/m...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
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Bluetooth de mi laptop no funciona


Maké escribió:

Tu ordenador, es ...

Product Number: Z4Y56LA
Description: HP Notebook - 14-an020la

 

Tiene, interfase inalámbrico ...

  • Part No: 855106-855
  • Description: Realtek RTL8723BE-VB 802.11b/g/n 1x1 Wi-Fi + Bluetooth 4.0 combination WLAN adapter
  • Rohs: COMPLY_2.07

Intenta actualizar, estos controladores ...

 

Bluetooth ... https://support.hp.com/cl-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-14-an000-notebook-pc-series/10862293/m...

 

WLAN ... https://support.hp.com/cl-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-14-an000-notebook-pc-series/10862293/m...


MUCHÍSIMAS GRACIAS! funcionó, te pasaste!!!

 

Saludos.

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