Bluetooth de mi laptop hp vincula pero no envía ni recibe archivos

[Alison03]

Compré el lunes mi laptop y en la noche cuando intenté enviar un documento por bluetooth desde mi telefono a la compu, la laptop se quedó en emparejado pero decia en el menú de notificación "no Conectado". Revisé las configuraciones de bluetooth de la pc pero todo estaba bien, el bluetooth estaba activado y visible. También revisé mi cel y no tenía ningún problema. Actualicé para ver si era ese el problema y volví a intentar con otro telefono pero lo mismo. 

Quisiera que me pudieran orientar que más hacer o si debo ir directamente a donde la compré. 

De antemano, muchas gracias.

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola Alison03 .

Revise:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03565493

https://support.hp.com/mx-es/document/c01326357

[Alison03]

Muchas gracias. Me fue de mucha ayuda

[GOLD_MASTER]

Que bien que le haya servido de mucha ayuda.

Saludos!.