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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Bluetooth de laptop no reconoce dispositivos

hp notebook
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi notebook tiene como dos semanas que la compre y le conecte un mouse hp xz6000, pero apenas hasta hace unas horas la pc dejo de reconocer el mouse, lo he estado intendo conectar y ni siquiera lo encuentra,ya intente con un telefono y con el telefono piuedo reconocer la pc y el mouse, puedo conectar el mouse al telefono pero no puedo conectar el telefono a la pc,  esta activado el bluetooth de la pc y es visible para otros dispositivos, los drivers estan actualizados y estan funcionando correctamente, que puedo hacer para que la pc reconozca a otros dispositivos y pueda conectarlos, les agradezco de antemano su ayuda brindada

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3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
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Bluetooth de laptop no reconoce dispositivos

Hola ArnieSchwarz.

Uso de dispositivos Bluetooth

Comprensión y solución de problemas de la tecnología inalámbrica Bluetooth


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Profesor
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Bluetooth de laptop no reconoce dispositivos

Hola ArnieSchwarz

 

Intenta hacer lo siguiente. 

 

Presiona la tecla Windows -  Administrador de dispositivos. 

 

Selecciona Bluetooth y despliega la lista -  Revisa si aparece como Generic Bluetooth Adapter, aparece intenta lo siguiente. 

 

 

Da clic derecho sobre Adaptador genérico de bluetooth.
Selecciona Propiedades.
Selecciona la Pestaña de Controlador.
Selecciona actualizar el Controlador de bluetooth.
Marca la segunda opción “Buscar software de controlador en el equipo”.
En el campo de búsqueda pega la siguiente ruta o buscala manualmente. 
C:\Program Files (x86)\Realtek\REALTEK Bluetooth

Finaliza el asistente y reinicia el co mputador. 

 

1.jpg

 

Prueba nuevamente conectar algún dispositivo. 

 

 

Espero te ayude, Saludos. 

 

Si te ayudo la respuesta da clic en SOLUCIONADO para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en KUDOS si quieres agradecer la ayuda prestada.
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Rector
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Bluetooth de laptop no reconoce dispositivos

1) ¿ Podrías ratificar o rectificar el modelo del mouse, ya que no se encuentra, ese modelo ?.

2) Fíjate, si tu ordenador, tiene puerto USB2 y conecta, el adaptador allí.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación