Bluetooth de laptop no reconoce dispositivos

[ArnieSchwarz]

Mi notebook tiene como dos semanas que la compre y le conecte un mouse hp xz6000, pero apenas hasta hace unas horas la pc dejo de reconocer el mouse, lo he estado intendo conectar y ni siquiera lo encuentra,ya intente con un telefono y con el telefono piuedo reconocer la pc y el mouse, puedo conectar el mouse al telefono pero no puedo conectar el telefono a la pc,  esta activado el bluetooth de la pc y es visible para otros dispositivos, los drivers estan actualizados y estan funcionando correctamente, que puedo hacer para que la pc reconozca a otros dispositivos y pueda conectarlos, les agradezco de antemano su ayuda brindada

[GOLD_MASTER]

Hola ArnieSchwarz.

Uso de dispositivos Bluetooth

Comprensión y solución de problemas de la tecnología inalámbrica Bluetooth

[JoséHR92]

Hola ArnieSchwarz

Intenta hacer lo siguiente. 

Presiona la tecla Windows -  Administrador de dispositivos. 

Selecciona Bluetooth y despliega la lista -  Revisa si aparece como Generic Bluetooth Adapter, aparece intenta lo siguiente. 

Da clic derecho sobre Adaptador genérico de bluetooth.
Selecciona Propiedades.
Selecciona la Pestaña de Controlador.
Selecciona actualizar el Controlador de bluetooth.
Marca la segunda opción “Buscar software de controlador en el equipo”.
En el campo de búsqueda pega la siguiente ruta o buscala manualmente. 
C:\Program Files (x86)\Realtek\REALTEK Bluetooth

Finaliza el asistente y reinicia el co mputador. 

Prueba nuevamente conectar algún dispositivo. 

Espero te ayude, Saludos. 

[Maké]

1) ¿ Podrías ratificar o rectificar el modelo del mouse, ya que no se encuentra, ese modelo ?.

2) Fíjate, si tu ordenador, tiene puerto USB2 y conecta, el adaptador allí.