Bluetooth de Laptop

fco-xr14 · ‎27-12-2017

El bluetooth de mi notebook hp-15-bw033wm no aparece en el centro de actividades, he instalado los determinados controladores y no hay solucion por el momento.

GOLD_MASTER · ‎27-12-2017

Hola fco-xr14.

Intente seguir las intrucciones del link:

https://support.hp.com/es-es/document/c01326357

https://support.hp.com/mx-es/document/c03565493

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Golarte · ‎28-12-2017

Hola!

El problema puede estar con el controlador instalado, puede ser que te este tomando el genericvo en vez del Realteck, lo puedes cargar de manera manual de la siguiente manera.

1. Abrir el administrador de dispositivos.

2. seleccionar el controlador Bluetooth generico y dar click derecho sobre el.

3. Actualizar controlador.

4. Buscar el controlador en el equipo.

5. En la ruta de busqueda ir a C:\Program Files (x86)\Realtek\REALTEK Bluetooth

6. Terminar la actualización

7. Probar funcionalidad.

Espero te funcione, saludos!

alexuio · ‎22-04-2018

Gracias por el mensaje para actualizar el controlador pero no encuentro el dispositivo genérico Bluetooth para remplazar el driver actual. Debería estar en dispitivos de red o de sistema?

Para esta laptop los drivers son los que aparecen en la pagina de drivers de hp son los que figuran como Realtek RTL8xxx?

Saludos.