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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Bluetooth de Laptop

notebook hp-15-bw033wm
Microsoft Windows 10 (64-bit)

El bluetooth de mi notebook hp-15-bw033wm no aparece en el centro de actividades, he instalado los determinados controladores y no hay solucion por el momento.

 

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Bluetooth de Laptop

Hola fco-xr14.

Intente seguir las intrucciones del link:

https://support.hp.com/es-es/document/c01326357

https://support.hp.com/mx-es/document/c03565493


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Bluetooth de Laptop

Hola!

 

El problema puede estar con el controlador instalado, puede ser que te este tomando el genericvo en vez del Realteck, lo puedes cargar de manera manual de la siguiente manera. 

 

1. Abrir el administrador de dispositivos.

2. seleccionar el controlador Bluetooth generico y dar click derecho sobre el. 

3. Actualizar controlador.

4. Buscar el controlador en el equipo. 

5. En la ruta de busqueda ir a C:\Program Files (x86)\Realtek\REALTEK Bluetooth

6. Terminar la actualización

7. Probar funcionalidad.

 

Espero te funcione, saludos!

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Bluetooth de Laptop

Gracias por el mensaje para actualizar el controlador pero no encuentro el dispositivo genérico Bluetooth para remplazar el driver actual. Debería estar en dispitivos de red o de sistema?

 

Para esta laptop los drivers son los que aparecen en la pagina de drivers de hp son los que figuran como Realtek RTL8xxx?

 

Saludos.

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación