cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Highlighted
Tutor
Tutor
9 1 0
Mensaje 1 de 13
276
Reportar Mensaje

Baja velocidad wifi en Notebook HP 850 G1 con Windows 10 64bits

HP 850 G1 Elitebook
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes, reciéntemente he adquirido este equipo, tras la instalación del sistema operativo (Windows 10 64bits) he notado que internet va muy lento a través del wifi, mi conexión es fibra óptica a 100 MB y con el equipo junto al router no llega a una décima parte, unos 10 MB/s.

He realizado las siguientes pruebas:

Conexión por LAN y tets de velocidad: Todo correcto, alcanza los 100 MB de subida y bajada.

Actualización del controlador de la tarjeta wifi desde la página HP.

 

No creo que sea debido a ningún tipo de software.

 

Me he quedado sin ideas para poner en práctica. ¿Me pueden ayudar? Gracias por anticipado.

Etiquetas (1)
12 RESPUESTAS 12
Highlighted
Rector Rector
Rector
25,930 3,662 7,863
Mensaje 2 de 13
Reportar Mensaje

Baja velocidad wifi en Notebook HP 850 G1 con Windows 10 64bits

Fijese en el router que no tenga activado el QoS, que regula las conexiones wi-fi y le asigna diferentes anchos de banda a cada conexion .


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
Responder
0 kudos
Highlighted
Tutor
Autor
Tutor
9 1 0
Mensaje 3 de 13
Reportar Mensaje

Baja velocidad wifi en Notebook HP 850 G1 con Windows 10 64bits

Buenas tardes, gracias por su respuesta. He comprobado que el servicio de QoS no está habilitado en el router. 

Responder
0 kudos
Highlighted
Rector Rector
Rector
25,930 3,662 7,863
Mensaje 4 de 13
Reportar Mensaje

Baja velocidad wifi en Notebook HP 850 G1 con Windows 10 64bits

Estas usando el mismo router de tu proveedor de internet?  o usas otro tipo de router en puente.

 

Otro cosa, si tienes un smartPhone con una conexión 4 G o LTE puedes probar a compartir la conexion y conectar tu equipo para que hagaz unas pruebas de velocidad a ver si mejora y asi descartamos el equipo o en dado caso el router.


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
Highlighted
Tutor
Autor
Tutor
9 1 0
Mensaje 5 de 13
Reportar Mensaje

Baja velocidad wifi en Notebook HP 850 G1 con Windows 10 64bits

Buenas tardes, he estado realizando diversas pruebas, el ordenador junto al router principal me ha dado los siguientes resultados:

 

 

1

29.40

59.47

Movistar

6

2

23.59

67.04

Movistar

6

3

23.82

64.48

Movistar

5

 

No se acerca a los 100 MB en bajada ni en broma, de subida curiosamente sí que anda cerca.

 

Si me separo unos 10 metros, ya en el salón la velocidad baja drásticamente y da muchos microcortes:

 

1

7.71

37.52

Movistar

6

2

10.49

34.38

Movistar

44

 

 

Tengo un segundo router en el salón, conectado por cable al primero, en la red wifi de éste router ha dado los siguientes resultados:

 

1

26.81

44.76

Movistar

6

2

21.05

29.83

Movistar

7

3

24.63

24.45

Movistar

7

 

No se acerca a los 100 MB, aunque sí es cierto que parece ir todo más fluído.

 

También he realizado la prueba que me comentas de crear una red wifi con el móvil, pero dado que mi cobertura no es 4G los resultados son muy bajos:

 

1

0.86

3.02

Orange

95

2

2.82

2.62

Orange

51

 

He comprobado que no se interfieran los canales y están muy separados como para que sea eso.

 

No se qué más probar.

Responder
0 kudos
Highlighted
Rector Rector
Rector
25,930 3,662 7,863
Mensaje 6 de 13
Reportar Mensaje

Baja velocidad wifi en Notebook HP 850 G1 con Windows 10 64bits

yo no viendo los resultados , no creo sea un problema del equipo sino de la la calidad de la conexion que te ofrece tu proveedor de intenet.

 

Sabes hacer un tracer router desde  el comando cmd ?

 

haz lo siguiente cuando entras aen cmd tambien puedes usar el powerShell? 

 

al entrar escribes : tracert google.com 

 

luego comparte los resultados aqui para ver .

 

lo ideal seria que lo hicieras para varios sitios geograficamente diferentes de internet pero bueno empezemos con google


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
Responder
0 kudos
Highlighted
Tutor
Autor
Tutor
9 1 0
Mensaje 7 de 13
Reportar Mensaje

Baja velocidad wifi en Notebook HP 850 G1 con Windows 10 64bits

Buenas tardes de nuevo, agradezo enormemente tu interés y tus respuestas, verás he encendido el equipo y tras abrir el navegador se han cargado las páginas pero poco a poco la conexión se ha ido ralentizando hasta el punto de no dejarme navegar, por lo que he realizado estas tres pruebas según tus indicaciones, los primeros datos son obtenidos desde el segundo router que he tenido que encender (el que tengo en el salón conectado por cable al primero):

 

C:\Users\raul_>tracert google.com

 

Traza a la dirección google.com [172.217.168.174]

sobre un máximo de 30 saltos:

 

1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1

2 126 ms 2 ms 2 ms 174.red-81-46-40.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.40.174]

3 6 ms 6 ms 6 ms 253.red-81-41-235.staticip.rima-tde.net [81.41.235.253]

4 6 ms 6 ms 6 ms 33.red-81-41-235.staticip.rima-tde.net [81.41.235.33]

5 5 ms 5 ms 6 ms 17.red-81-46-0.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.0.17]

6 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

7 6 ms 5 ms 5 ms 176.52.253.102

8 7 ms 6 ms 6 ms 74.125.242.161

9 7 ms 6 ms 6 ms 74.125.253.201

10 8 ms 6 ms 6 ms mad07s10-in-f14.1e100.net [172.217.168.174]

 

Traza completa.

 

C:\Users\raul_>

 

Las segunda prueba ha sido, cambiar de red (desde el salón) y volver a realizar el tracert:

 

C:\Users\raul_>tracert google.com

 

Traza a la dirección google.com [216.58.211.206]

sobre un máximo de 30 saltos:

 

1 2 ms 1 ms 2 ms 192.168.1.1

2 1100 ms 3 ms 3 ms 174.red-81-46-40.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.40.174]

3 6 ms 6 ms 6 ms 253.red-81-41-235.staticip.rima-tde.net [81.41.235.253]

4 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

5 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

6 9 ms 6 ms 6 ms 176.52.253.97

7 7 ms 7 ms 10 ms 72.14.211.154

8 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

9 7 ms 7 ms 8 ms 108.170.233.246

10 DESKTOP-EKUL0AL.Home [192.168.1.36] informes: Host de destino inaccesible.

 

Traza completa.

 

C:\Users\raul_>

 

Y por último he realizado la prueba con el equipo pegado al router principal (el del proveedor) con éstos resultados:

 

 

C:\Users\raul_>tracert google.com

 

Traza a la dirección google.com [216.58.211.206]

sobre un máximo de 30 saltos:

 

1 1 ms 2 ms <1 ms 192.168.1.1

2 41 ms 6 ms 4 ms 174.red-81-46-40.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.40.174]

3 5 ms 5 ms 5 ms 253.red-81-41-235.staticip.rima-tde.net [81.41.235.253]

4 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

5 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

6 4 ms 4 ms 4 ms 176.52.253.97

7 5 ms 5 ms 5 ms 72.14.211.154

8 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

9 210 ms 12 ms 9 ms 108.170.233.246

10 6 ms 6 ms 6 ms 108.170.253.248

11 6 ms 5 ms 5 ms 74.125.242.161

12 5 ms 5 ms 5 ms 172.253.50.69

13 6 ms 5 ms 5 ms mad01s25-in-f14.1e100.net [216.58.211.206]

 

Traza completa.

Gracias por tu ayuda, si tardo en contestar es porque ando con mil cosas liado pero en cuanto tengo un hueco hago las pruebas o configuraciones que me vas indicando.

 

Un saludo,

Responder
0 kudos
Highlighted
Rector Rector
Rector
25,930 3,662 7,863
Mensaje 8 de 13
Reportar Mensaje

Baja velocidad wifi en Notebook HP 850 G1 con Windows 10 64bits

claramente hay una perdida de paquetes apenas entras el nudo te tu proveedor

 

2 126 ms 2 ms 2 ms 174.red-81-46-40.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.40.174]

 

2 1100 ms 3 ms 3 ms 174.red-81-46-40.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.40.174]

 

y los otros igual osea es muy elevado , aunque luego se recupera esa perdia de de paquetes en el primer nudo hace que los paquetes no te lleguen todos igual a la misma velocidad.

 

Por los que dicen tiempo de espera agotado no se puede ver el resultado porque probable usan firewall para evitar ataques ICMP y no se puede ver la calidad de esas conexiones, esperando claro que sean los firewall y no producto de una mala performace de los nudos.

 

En fin yo creo que tu problema es tu proveedor de internet.

 

si vez el mio por ejejmplo aunque mi la velocidad en ms es mas alta que la tuya no hay grandes saltos entre ellas, hasta que mi proveedor hace contacto con un nudo internacional que por obvias razones sube la latancia.

 

Traza a la dirección google.com [216.58.222.46]
sobre un máximo de 30 saltos:
  1     1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.1
  2     2 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  3    10 ms     5 ms     4 ms  cor4bras1.antel.net.uy [200.40.161.197]
  4     6 ms     4 ms     5 ms  cbb4cor1-be126-605.antel.net.uy [200.40.161.2]
  5     6 ms     4 ms     4 ms  ibe2tiu1-0-6-0-0.antel.net.uy [179.31.59.248]
  6    15 ms    14 ms    16 ms  ibe2mln1-be10.antel.net.uy [179.31.62.29]
  7    23 ms    21 ms    23 ms  ibr2cht1-be400.antel.net.uy [200.40.0.33]
  8    21 ms    20 ms    20 ms  r200-40-0-34.antel.net.uy [200.40.0.34]
  9    22 ms    21 ms    22 ms  74.125.242.209
 10    28 ms    27 ms    27 ms  216.239.59.47
 11    25 ms   116 ms    99 ms  gru09s17-in-f46.1e100.net [216.58.222.46]
 
pero como te dije en tu caso apenas entras en la red de tu proveedor la perdida de paquetes es grande.

Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
Responder
0 kudos
Highlighted
Tutor
Autor
Tutor
9 1 0
Mensaje 9 de 13
Reportar Mensaje

Baja velocidad wifi en Notebook HP 850 G1 con Windows 10 64bits

Buenas de nuevo, he estado probando con otro portátil que tengo con windows 7 y no me da ningún problema, sí que es cierto que no alcanza velocidades de más de 70MB por s, pero es wifi, pérdida tiene que haber.

Por otra parte si conecto el portátil por cable va perfecto (el HP) por lo que no entiendo el motivo de que vaya tan mal el wifi, puede que sea algo del router o del proveedor, pero no afecta al resto de dispositivos conectados (ordenador sobremesa, portátil, tablet, móviles...). En fin seguiré intentando averiguar qué puede causar este problema. En todo caso un millón de gracias por tus consejos.

 

Un saludo,

 

 

Responder
0 kudos
Highlighted
Tutor
Autor
Tutor
9 1 0
Mensaje 10 de 13
Reportar Mensaje

Baja velocidad wifi en Notebook HP 850 G1 con Windows 10 64bits

Buenas tardes, sigo probando cosas, hasta ahora sin resultados, lo último que he hecho es revertir el controlador del adaptador de red al que trae windows 10 y es la primera mejora que he notado, las pruebas de velocidad han subido considerablemente (sin llegar a lo que debería ser) pero al menos estoy navegando con normalidad. 

 

Es muy curioso porque tengo otros routers por la casa conectados al principal por cable y cuando me conecto a alguna de las redes wifi que generan éstos no da ningún problema.

 

En fin, dejo esta información por si puede ser de ayuda a alguien, si consigo algún avace más lo pondré en éste hilo.

 

Un saludo,

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación