BAJA INTENSIDAD DE WIFI AUN ESTANDO A LADO DEL MODEM

DOVE24 · ‎12-06-2020

tengo el problema de conectividad wifi en una laptop hp Pavilion x360 Convertible 15-dq0xxx, tengo con ella 4 meses , el problema radica que aunque este al lado del modem no toma el wifi con todas las barras y a veces se desconecta solo el wifi, ya se actualizaron drivers, controladores pero aun asi sigue el problema.

Antes funcionaba al 100% todo y apenas hace 3 semanas atrás pasó esto...

😭no se que más hacer....

GOLD_MASTER · ‎12-06-2020

Hola @DOVE24 .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_networking10

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100198.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99225.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

DOVE24 · ‎12-06-2020

Hola @GOLD_MASTER

Muchas gracias por tu respuesta

Utilice ambos archivos que mandaste y no se detecto ningún problema.

Descargue e instale también los dos archivos que mandaste y el problema persiste.

Que mas puedo hacer???

Espero sus respuestas