cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Tutor
Tutor
10 0 1
Mensaje 1 de 4
624

Resuelto!

Ayuda, he encontrado el problema de mi internet lento por un posible virus.

HP ENVY x360 Convertible
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hace 1 mes apróximadamente había creado un topic diciendo que mi laptop HP había estado fallando con respecto a la velocidad de internet SOLO en mi laptop ya que en mi laptop la velocidad de internet bajada drásticamente mientras que en mis otras PCs está funcionando correctamente. Esto me sugirió algún problema en la tarjeta de wi-fi  de mi laptop pero todo está bien. La he formateado 4  veces y el problema se corrige.

 

Muy bien, ahora después de haberle formateado otra vez, estaba funcionando bien, como siempre después del formateo, sin embargo ahora ha vuelto el problema, pero ahora ya no es solo con mi laptop, ahora es global, cuando enciendo esta laptop todo el internet baja drásticamente, he identificado el problema, abrí el adminastrador de tareas y localizé que svchost.exe estaba consumiendo prácticamente TODO el internet.

 

He buscado en foros y me han dicho que es por un virus que se ha alojado ahí, sin embargo la he formateado varias veces y veo que el virus ahí sigue, sí, la he formateado con HP presionando f11 al arranque del sistema.

 

Cuando le doy en finalizar tarea a svchost.exe el internet vuelve a la normalidad, pero se vuelve a abrir en 1 minuto.

¡Ayuda! 😞 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
70,174 7,226 15,904
Mensaje 4 de 4

Resuelto!

Ayuda, he encontrado el problema de mi internet lento por un posible virus.

Ya encontró algún virus en el equipo y lo va a eliminar.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
70,174 7,226 15,904
Mensaje 2 de 4

Resuelto!

Ayuda, he encontrado el problema de mi internet lento por un posible virus.

Hola.

Bienvenido al foro DanielAlcala .

Revise:http://omicrono.elespanol.com/2017/04/svchost-exe-que-es/

Para la eliminacion de virus puede utilizar:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Programa-para-eliminar-malware-spy...

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Antivirus-de-arranque-para-elimina...


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Tutor
Autor
Tutor
10 0 1
Mensaje 3 de 4

Resuelto!

Ayuda, he encontrado el problema de mi internet lento por un posible virus.

Hola, gracias por responder.

 

Ya descargué el anti spyware e  hice 2 análisis, uno el recomendado y otro personalizado, incluyendo rootkits.

 

Me arrojó un solo problema y ya está en cuarentena, supongo que ya se arregló el problema,¿o no?

 

¡Muchas gracias de ante mano!

Rector Rector
Rector
70,174 7,226 15,904
Mensaje 4 de 4

Resuelto!

Ayuda, he encontrado el problema de mi internet lento por un posible virus.

Ya encontró algún virus en el equipo y lo va a eliminar.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación