Auriculares bluetooth no se conectan. Sennheiser Momentum Truw Wireless no se conectan

[Iñaki59]

Tengo unos auriculares bluetooth Sennheiser Momentum True Wireless emparejados con mi PC pero no consigo q se conecten; es decir: emparejados sí pero conectados no; no hay manera.

Un saludo y gracias.

[GOLD_MASTER]

Hola @Iñaki59 .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

Actualice absolutamente todos los controladores:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
   
2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
   
3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

[Iñaki59]

Gracias Gold Master. Cuando he acudido a la comunidad es porque ya he intentado previamente otras soluciones tipo actualizaciones de HP de Windows 10, de controladores etc. y nada ha funcionado. Los auriculares se emparejan pero no se conectan. He utilizado el enlace q me has mandado para diagnosticar posibles actualizaciones y fallos y todo está correcto

Un saludo y gracias otra vez.

[GOLD_MASTER]

@Iñaki59 .

Que mas a realizado?

Ya reinstaló el controlador de bluetooth?

[Iñaki59]

Yo creo q ya actualicé todo lo q había q actualizar. Si me recuerda cómo es q tengo q actualizar el del bluetooth le contestaré concretamente.

Un saludo y gracias nuevamente.