App HP Smart

[Mitch_Ml]

Hola, no sé si a alguien más le ha pasado que la aplicación HP smart no les quiere abrir en sus dispositivos, en mi caso es en mi laptop. Hace unos días funcionaba bien, pero tuvieron que cambiarme el router del internet y ahora cada que quiero entrar se queda cargando y al momento de querer cerrarla se traba y tengo que forzar la salida de la aplicación.

He intentado desinstalarla y volver a instalarla pero sigue en lo mismo. En mi teléfono no sucedió esto, sólo en mi laptop.

¿Alguien sabe cómo se puede solucionar?

[S_Jaramillo]

Hola Mitch_Ml!

Con gusto te puedo ayudar, para revisar lo que sucede

¿Qué sistema operativo tiene tu PC? ¿Cómo se encuentra el led de wifi en la impresora?

Saludos!

[Mitch_Ml]

El sistema operativo de mi pc es iOs y la led es buena, al momento de prender la impresora el led se enciende inmediatamente

[S_Jaramillo]

Perdón. ¿Te refieres a que tienes un PC con IOS o con Mac? ¿Tienes algún PC con Windows?

Me puedes pasar una foto de lo que sucede.

Saludos!

[Mitch_Ml]

Hola, mi equipo es una MacBook Air y aquí adjunto una foto de mi problema al que me refiero. Cada que abro la aplicación se queda así, cargando y si hago click en algún lado de la pantalla se traba por completo. Tengo que forzar salida

[S_Jaramillo · Accepted solution]

Comprendo, puede ser un problema específico en el PC, prueba eliminar por completo el software, e instalar el siguiente:

https://apps.apple.com/us/app/hp-smart/id1474276998

Saludos!

[Mitch_Ml]

Hola, perdón por la respuesta tardía, pero hasta ahora me llegó el correo con esta respuesta y la posterior a esta de su parte. 

La aplicación ya me abre muy bien gracias al link que me proporcionó. Le agradezco su ayuda.

Saludos!