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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
380

Al suspender el pc, el wifi y el bluetooth dejan de funcionar.

OMEN Laptop 15-en0xxx
Microsoft Windows 11

Buenas, paso a detallar el problema.

Al suspender el pc, sea por tiempo de inactividad, por que yo lo suspenda, o baje la tapa, siempre al volver a encenderlo deja de funcionar el wifi y el  bluetooth. No solo deja de funcionar, desaparece, como si no tuviera dichas opciones, desaparecen en administrador de dispositivos, y desde la bios tampoco se puede localizar. Lo mas extraño es que la única forma de solucionarlo es apagando el pc y volviendo a iniciar. Solo apagar, pues si reinicias sigue si funcionar, solo se arregla apagando y encendiendo.

He reinstalado el SO varias veces, cambiado de Windows 11 a Windows 10, poniendo el rendimiento del pc en alto etc...

Tengo actualizados todos los drivers y bios, todos actualizados usando el soporte oficial de hp.  Incluso he probado a desactivar desde administrador de dispositivos que el pc pueda desactivar el wifi y bluetooth cuando entra en ahorro de energía. No se que mas puedo probar, y enviarlo al servicio técnico no es una opción, pues trabajo con el pc y no tengo ningún otro que pueda utilizar.

Agradezco toda la ayuda que me puedan brindar, muchísimas gracias y feliz año.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
82,340 13,267 21,706
Mensaje 2 de 2

Al suspender el pc, el wifi y el bluetooth dejan de funcionar.

Estimado @rderumba3 

 

lo primero que debe hacer es entrar a la pagina de soporte su equipo y ver de actualizar la BIOS.


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