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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Actualizar drivers Network Adapter

Pavilion dm4-2030es
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Hola,

 

Necesito actualizar los drivers de Adaptadores de red de mi PC (modelo dm4). Actualmente tengo los siguientes instalados en mi PC:

- Ralink RT5390 802.11b/g/n WiFi Adapter
- Qualcomm Atheros AR8151 PCI-E Gigabit Ethernet Controller (NDIS 6.30)

 

Intento actualizarlos desde el Administrador de Dispositivos de mi PC, pero me dice que ya está instalada su última versión, lo cual me parece poco creible ya que uno de ellos me dice que su versión es de 2015.

 

El motivo por el que necesito actualizarlos es porque estoy utilizando una interfaz de audio Focusrite en mi PC, y al escuchar el audio via Internet o via Streaming estos controladores me están dando unos problemas de latencia DPC grandes llegando a distorsionar el audio. Cabe señalar que esto creo que es porque estoy conectada a internet via wifi, y no por cable Ethernet ya que el router lo tengo en otra habitación.

 

Por favor, si alguien me puede orientar para saber donde puedo descargar estos drivers actualizados para Windows 10, 64 bits lo agradezco en el alma.

 

Gracias y un saludo.

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Actualizar drivers Network Adapter

Hola @RaquelV !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

 Vas a descargar HP Support Assistant https://www8.hp.com/us/en/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html y ya que lo tienes instalado vas a buscar actualizaciones en el mismo programa.

 

Igual puede ser un problema de audio.

 

Ejecuta los pasos del siguiente documento.

 

Notebooks HP - Solución avanzada de problemas de sonido (Windows 10 y 😎

 

 

Saludos!!

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Actualizar drivers Network Adapter

Hola @O_Delgado 

 

He instalado HP Support Assistant pero me devuelve lo mismo: "Ninguna actualización disponible"...

 

Además, he seguido las indicaciones que indicas del documento para solucionar problemas de sonido, pero la cosa es que no tengo ningún problema con el sonido del PC, ya que puedo reproducir perfectamente y sin ningún problema audio o archivos de audio guardados en mi PC... el problema aparece solo cuando reproduzco audio a través de internet, via streaming.

 

Gracias de todas formas y un saludo.

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Actualizar drivers Network Adapter

Si ya completaste los pasos es necesario hacer una recuperación del sistema.

 

Antes respalda toda la información que tienes.,

 

Ya que tienes todo respaldado.

 

Apague el equipo en su totalidad.

 

• Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

 

• Posteriormente presionamos F11

 

Se reiniciará el equipo. Si la partición de recuperación del disco duro funciona correctamente, aparecerá la pantalla Elegir una opción. Haga clic en Solucionar problemas.

 

• En la pantalla Solucionar problemas, haga clic en restablecer este equipo.

 

En la ventana de Solucionar problemas, selecciona Restablecer este equipo para realizar una Recuperación del Sistema Operativo.

 

Ahora vas a seleccionar Quitar todo.

 

En la siguiente opción vas a seleccionar Eliminar sólo mis archivos.

 

Después clic en Restablecer.

 

No cierre, apague ni desconecte el equipo durante la recuperación.

 

Saludos!!

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación