2 problemas en mi HP: Rotura externa y Wifi no funciona

[carlossj]

Hola, mi ordenador portátil HP 15-R101ns tiene 2 problemas. 

El primero de todos es que el plástico que cubre las bisagras para que pueda cerrarse, abrirse, y mantenerse el portátil abierto se me rompieron y por tanto no puedo usar el ordenador si no es apoyado en una pared que haga tope para que el ordenador no se cierre al estar roto eso.

No se donde ni como debo pedir que me reparen el problema ni cuanto podría costar..

El 2º problema creo que viene derivado del 1ero, y es que al tiempo de que me ocurriera el primer problema, un día ya no podía conectarr mi ordenador a través del wifi. Con un cable ethernet no tengo problema, pero no encuentra ninguna red wifi y ya probé mil opciones para solucionar este problema y no se resolvió y por eso pienso que al haberse roto el plástico este de las visagras, se haya podido mover algo y falle algo para detectar las redes wifi

Tampoco se como solucionar este problema.

Espero que alguien pueda ayudarme, 

gracias.

[JRodrigu]

Qué tal carlossj,

Puedes contactar vía telefónica, vía chat o incluso por redes sociales para solicitar la dirección de un centro de servicio en tu ciudad.

Contact HP

Para el problema de red descarga e instala la siguiente herramienta:

HP Hardware Diagnostics

Después apaga el equipo, enciende y presiona la tecla F2 en repetidas ocasiones. Selecciona Prueba de componentes y después Módulo inalámbrico. Ejecuta la prueba y verifica el resultado, te indicará si la tarjeta está conectada o no.

Saludos,