señal impotente del wifi y perdida de la señal intermitente.

[Anónimo]

Hola comunidad, quiero relatarles mi problema de señal con el wifi domestico de mi hogar. Resulta que la señal del modem llega a todos mis dispositivo menos a mi Notebook HP - 15-ay029la. Intenté varias opciones, pero ninguna me dio resultado, como por ejemplo:

1. reiniciar los adaptadores de red (densistalación, activación y deshabilitación de los mismos, y actualización)

2. reprogramación desde la BIOS.

3. reiniciando el modem doméstico.

El resultado de tanto trabajo fue obtener la mínima señal por lo cual me permite esta comunicación, pero el icono de "WIFI" está totalmente impotente de señal, por lo cual si me alejo a cinco metros del modem, este se desvanece y por último se desconecta impidiendo volver a tener señal.

Una cuarta opción que estoy tratando por mi cuenta es descargar la nueva actualización de Windows. Luego de esta tarea, me he quedado sin ideas. En lo posible, pueden ayudarme cuanto antes?

[NoellyD]

Hola ocain123 buenas tardes, con gusto lo revisamos. 

Ya que se han hecho las pruebas necesarias, lo más recomendable sería reinstalar el sistema a valores de fábrica, sin embargo, cuando se realiza este proceso, se elimina la información que se tiene almacenada en el equipo, por ello  es muy importante que la respaldes.  

1. Enciende tu equipo y presiona la tecla F11 varias veces. (Debe ser antes que cargue el sistema)
         Se abrirá la pantalla Elegir una opción 
2. En la pantalla Elegir una opción, haz clic en Solucionar problemas. 
3. Selecciona Recovery Manager.
4. En la columna de Ayuda selecciona la opción de Recuperación del Sistema, la descripción dice: Restaure su equipo a la condición de fábrica original.
5. En el menú selecciona, Continuar sin realizar copia de seguridad (Es la segunda opción), mostrará un mensaje que solicita desconectar los dispositivos y seleccionamos siguiente.
6. Espera mientras Windows restaura su equipo. El proceso puede tardar unos momentos, y luego el equipo se reiniciará.

Saludos!!