problema wifi

[Frans87]

mi laptop (HP ENVY 15-j012la) detecta las redes wifi cercanas, pero no puedo conectarme a ellas, ni a las publicas como a las protegidas con contraseña, ya que tampoco se conecta al wifi de mi casa, encuentro la señal  introduzco la contraseña y no llega a conectarse, probe conectandome al wifi desde el movil para comprobar si es el modem/router y se conecta con normalidad, entonces no es el modem/router. desinstale el driver del wifi de la laptop y lo volvi a instalar y nada. el administrador de dispositivos muestra que el dispositivo de red inalambrica wifi funciona correctamente y esta actualizado. No se a que se deba el error, por favor espero pronta respuesta y estare muy agradecido de ante mano. Saludos.

[GOLD_MASTER]

Hola Frans87.

Seleccione alguna opción:http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=wirelessconnection.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&langua...

Puede utilizar:http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_networking10