pantalla bloqueada en msn de internet explorer y perdida de audio

[metiche]

Ayer viernes jul 7 se perdio el audio, y  ademas la pantalla quedo bloqueada y no he podido removerla, en otros sitios como you tube, aol, google no hay audio.  Al aceder a una pagina en internet explorer en el buscador MSN se bloqueo la pagina sin acceder a ella finalmente la pagina quedo bloqueada y no la he podido remover. Alguien tiene idea de que esta sucediendo? Tambien recibi un anuncio que mi lap top estaba experimentando problemas de audio despues de eso el audio se perdio y la pagina de internet que estaba viendo se bloqueo. Creen uds. que se trata de un virus ? o que alguien tomo el control de mi lap top desde otro lugar?

[NoellyD]

Hola metiche

¿Cuál es el modelo de tu equipo?

¿A qué te refieres con que se ha quedado bloqueada la página y no la puedes remover? ¿Se quedó en el escritorio la página y no puedes cerrarla? Es decir, ¿desde que se enciende hasta que se apaga el equipo está presente esa página?

¿Qué antivirus tienes instalado y cada cuándo lo escaneas para revisar que no esté infectado el equipo?

Referente al audio, es necesario reinstalar el controlador, sin embargo, para brindarte un controlador actualizado, es importante nos brindes el modelo exacto. 

Quedo en espera de la información solicitada.

Saludos!!!