las directivas de diagnostico no se estan utilizando en la red windows

[chiguarero]

las directivas de diagnostico no se estan ejecutando con la red de windows y debido a esto no puedo imprirmir porque no puedo buscar la impresora para imprimir, no la reconoce.

[NoellyD]

Hola chiguarero  buen día. 

Puedes intentar con los pasos del foro de Microsoft.

http://hp.care/2DicLi4

Después de hacer esto, reinstala la impresora.

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora 
 

Cuando hayas eliminado la impresora, realiza la instalación nuevamente y prueba funcionalidad. 

Espero que te ayude a solucionar el problema. 

Saludos!!