Problema con la funcion de Bluetooth

[JovannyMG]

tengo un problema con la funcion de bluetooth en mi laptop, la situacion es que, me aparece la opcion de conectar, pero pues sin la funcion de bluetooth(la cual no aparece) esta no tiene proposito; cuando entro a servicios de mi equipo, si me aparece una opcion que dice: servicio de compatibilidad con bluetooth, esta activada, esta en automatico, e reiniciado el equipo pero sigue sin aparecer.

creen que la solucion este entrando en la BIOS?

Mi laptop tiene almenos esa funcion?

Ayuda porfavor

[resistencia]

Estimado @JovannyMG 

por favor indique el modelo completo de su equipo o numero de producto que tiene esta forma ASDFG#ABC