Problema con el WiFi Envy 15

[Bbakkann]

Tengo un envy15 modelo j012la , en la parte donde tendría que aparecer el WiFi me aparece el planetita con una cruz , me aparecen redes WiFi pero no sé puede conectar a ninguna, intenté restaurando de fabrica pero no funciona, está con Windows 10(64)

De antemano muchas gracias

[S_Jaramillo]

Hola Bbakkann !

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar lo que sucede.

Haz lo siguiente:

1. Apaga el equipo por completo.
2. Enciende el equipo y presiona ESC repetidas veces, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.
3. Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico.
4. Selecciona el idioma español.
5. Selecciona Prueba de componentes.

6. Selecciona prueba de modulo inalámbrico.
7. Ejecutar.

Adicional, me puedes enviar una foto del error.

Saludos!

[Lalomanri]

Mi notebook no se conecta a internet? Que puedo hacer para solucionarlo?

[Lalomanri]

 eso me aparece? Que puedo hace?