Problema alcance wifi HP240g

[Bertoni36]

Tengo un problema con el alcance wifi de una notebook hp240g5, la formatearon y a la hora de intentar conectarse a una red inalambrica no las detecta, los controladores estan actualizados y son los que estan en la pagina de HP. Tengo que estar muy cerca del modem porque si me alejo un poco se pierde totalmente la señal.

Espero puedan ayudarme por favor

[GOLD_MASTER]

Hola @Bertoni36 .

Recuerde que los modem o routers tienen una configuración en el rango de señal.

Tiene actualizado el bios?

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_networking10

1. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga doble clic en Adaptadores de red.

   

3. Haga clic con el botón derecho en el nombre de su adaptador de red inalámbrica y, luego, seleccione Desinstalar dispositivo.

   NOTA: 

   Si el nombre del adaptador de red no se encuentra en la categoría de Adaptadores de red, el hardware del adaptador de red no está conectado o el controlador del dispositivo no puede instalarse con Plug and Play. Si esto sucede, apague el equipo y compruebe la conexión física del hardware de su adaptador inalámbrico. Repare el equipo si encuentra problemas.

   

4. Cuando aparezca la pantalla Desinstalar dispositivo, seleccione Eliminar el software de controlador para este dispositivo si aparece y, luego, haga clic en Desinstalar.
   Una vez que el adaptador de red se haya desinstalado, el nombre del adaptador inalámbrico ya no aparecerá en la categoría de adaptadores de red.

   

5. En la ventana del Administrador de dispositivos, asegúrese de resaltar los Adaptadores de red.
6. En la ventana Administrador de dispositivos, haga clic en Acción y, luego, seleccione Buscar cambios de hardware.
   El equipo vuelve a instalar la red inalámbrica y el nombre del adaptador de red inalámbrica se muestra en la categoría Adaptadores de red.

   

7. Una vez que aparezca el nombre del adaptador de red en el Administrador de dispositivos, cierre el Administrador de dispositivos y reinicie el equipo.
8. Intente conectarse a Internet.

[Bertoni36]

Buen dia @GOLD_MASTER

Gracias por tu pronta respuesta, la bios esta actualizada y el alcance del módem no es el problema pues tenemos otro equipo en esta área y se conecta sin problemas al módem (le llega un 80% de señal).

También ya intente lo de des instalar el dispositivo pero al volver a instalarse pasa lo mismo, no detecta las redes a menos que estén muy cerca.  Es la segunda vez que nos pasa esto con equipos de la serie 240G, la vez anterior tuvimos que comprar una tarjeta de red usb para solucionar el problema, pero queremos saber si realmente existe una solución o cual es la causa de este problema que se presenta después de instalar windows desde cero

[GOLD_MASTER]

@Bertoni36 .

Tiene la ultima actualización de windows 10?

Ha intentado restablecer/restaurar windows?

Cual tarjeta wlan utiliza?