No se conecta a mis dispositivos Bluetooth y baja la señal del WIFI.

[Leonardo_t]

Hola si ya los probé en diferentes dispositivos y en todos funcionan correctamente incluso se conectan sin problemas en una notbook Dell que es mas antigua.

[BrayanE]

Hola,

Leonardo_t

El controlador de Bluetooth para su dispositivo podría encontrarse en un estado de error o dañado. Desinstale el dispositivo mediante el Administrador de dispositivos y luego emparéjelo con el equipo para reinstalar el controlador.

1. Abra el Administrador de dispositivos y, a continuación, haga clic en la flecha situada junto a Bluetooth para ver los dispositivos instalados actualmente.

   

2. En el Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en el dispositivo que está intentando emparejar y luego haga clic en Desinstalar dispositivo.

3. En la pantalla de confirmación, haga clic en Desinstalar. Se elimina el dispositivo de la lista.

4. Reinicie el equipo para restablecer las conexiones inalámbricas.

5. Intente emparejar.

En caso de que no funcione esto o ninguna de las soluciones antes planteadas, verifique las actualizaciones opcionales de Windows Update, descargue e instale.

Espero le ayude,

Saludos,

Soporte HP.

[Leonardo_t]

Hola ya hice lo que me recomendó paro ahora no me aparecen para agregarlos otraves.

[BrayanE]

Hola, 

Leonardo_t

¿Cuando desde bluetooth pide buscar no aparecen o aparecen y no permite que se realice la conexión?

Saludos,

Soporte HP.

[Leonardo_t]

Hola antes si me aparecían y dejaba vincularlos y aprecian en la lista de dispositivos pero los audífonos y mis bosinas Bluetooth nunca me indicaban que se conectaron pero ahora con los drivers que me indicó que instalará ya no me aparecen ningún dispositivo para vincular.😔

[BrayanE · Accepted solution]

Leonardo_t

Por favor, desinstale las ultimas actualizaciones y pruebe funcionalidad. 

Sino restablezca su equipo a configuraciones de fábrica para solucionar la falla.

Saludos, 

Soporte HP.

[Leonardo_t]

Hola por fin se arregló el problema la solución fue restableciendo mi equipo a la configuración de fábrica gracias 😁👍