No puedo emparejar auriculares steinhausser HD 4.50BTNC

[lopmenra]

Hola, mi ordenador es HP pavillion - 15-cd002ns, no se más que hacer, pues no encuentra mis auriculares steinhausser HD 4.50, sin embargo se emparejan fácilmente con mi móvil. Tampoco los encuentra en Linux (ubuntu). Tengo instalado

primero actualicé los controladores por la página de hp, y después lo hice directamente por Intel.

Mi sistema operativo Microsoft Windows 10 Pro (64 bits)

Versión (Compilación)

1909 (10.0.18363),

Mi tarjeta wifi, Intel® Dual Band Wireless-AC 7265

• Detalles del controladorActualizado
• ProviderIntel
• Version19.51.27.1
• Date12/03/2019

• Detalles del dispositivo
• ManufacturerIntel Corporation
• AvailabilityRunning at full power
• StatusThis device is working properly.
• InstalledTrue
• MAC Address28:C6:3F:FC:7F:51
• Service NameNetwtw04
• Device IdPCI\VEN_8086&DEV_095A&SUBSYS_50108086&REV_59\28C63FFFFFFC7F5100
• Revision59 (REV D)

Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #2

• Detalles del controlador
• ProviderMicrosoft
• Version10.0.18362.1
• Date21/06/2006

• Detalles del dispositivo
• ManufacturerMicrosoft
• AvailabilityRunning at full power
• StatusThis device is working properly.
• InstalledTrue
• MAC Address2A:C6:3F:FC:7F:51
• Service Namevwifimp
• Device Id{5D624F94-8850-40C3-A3FA-A4FD2080BAF3}\VWIFIMP_WFD\5&1400447E&2&17
• Mi controlador :Intel® Wireless Bluetooth®
  • Detalles del controladorActualizado
  • ProviderIntel Corporation
  • Version20.100.6.4
  • Date10/03/2019

  • Detalles del dispositivo
  • ManufacturerIntel Corporation
  • StatusOK
  • Device IdUSB\VID_8087&PID_0A2A&REV_0003.

  No consigo emparejarlos. Estos tienen tecnología NFC, mi móvil no, y se emparejan fácilmente. Intentaré desinstalar el adaptador virtual. Les agradecería mucho su ayuda.

[L_Zermeño]

lopmenra con gusto te ayudo. 

Revisa que el BIOS del equipo este actualizado, te paso el link donde lo puedes descargar: 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101001-101500/sp101339.exe 

Reinicia el equipo y evalúa cómo se comporta el equipo por favor. 

¿Otros dispositivos por Bluetooth si se conectan de manera adecuada a él pc? 

[lopmenra]

Hola, gracias por tu respuesta. La última bios ya la había instalado, pero como me lo has pedido lo he vuelto a hacer. Y sigue igual. Se conecta bien con mi móvil, pero no con los auriculares. También probé con el driver de hp último, y luego probé con el de intel último. Desconecté todo lo que hay cerca, teléfono, ladrón de usb, tabla de enfriamiento, ratón y no consigo que se conecte. Te envío informe que hice con programa de intel. También estoy en contacto con ellos. Gracias por tu ayuda. Mis auriculares se conectan bien con mi móvil, aunque este no tiene la tecnología NFC y mis auriculares si.

[L_Zermeño]

@lopmenra si la laptop si reconoce otros dispositivos excepto los auriculares entonces puede que necesita un controlador o ajuste adicional por parte de los auriculares, te pido revises con los desarrolladores de los auriculares para que te indiquen si se debe realizar alguna instalación especial.