Intermitencia en la conexión inalambrica

[yel25]

Modelo: HP Pavilion - 15-cw1012la

 Numero de producto: 6QV46LA#ABM

Modelo del adaptador inalambrico: Realtek RTL8821CE 

El problema es que la conexión inalambrica tienen intermitencia aproximadamente cada 6 segundos. Con la conexión ethernet no hay ningún problema.

No es problema del enrutador porque con diferentes enrutadores sucede lo mismo.

El problema ocurre con la conexión  2.4GHz y 5GHz.

Cada ciertos segundos el ping sube demasiado, esto ocurre haciendo ping a cualquier pagina o equipo en la red LAN.

Adjunto imagen de un ping al enrutador;

[GOLD_MASTER]

Hola @yel25 .

Utilice:

http://aka.ms/diag_networking10

http://aka.ms/diag_device

Actualice absolutamente todos los controladores:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o en Mi notebook.

Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.

Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.

Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.

Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.