HP Envy 360 No conecta con iPhone al compartir internet

[JoseMMArgentina]

Mi nueva HP Envy 360 ve mi iPhone (cuando le pongo compartir internet) pero me indica que no puede conectarse a esa red. Con otra laptop HP que tengo con el mismo sistema operativo (Windows 10 64 bits) me conecto al Iphone para que me suministre internet sin ningun problema.

Gracias por la ayuda

[EstefaníaE]

Hola JoseMMArgentina,

¿Este problema se presenta con todas las redes a las que tratas de conectar el HP Envy o solo en la red del iPhone?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[JoseMMArgentina]

Solo al intentar conectar a un iPhone, a otras redes conecta.

[EstefaníaE]

Hola JoseMMArgentina, 

Tras hacer diversas pruebas con este modelo y conexión a iPhone, no se han detectado anomalías, te recomiendo hacer un reinicio del dispositivo móvil pulsando la tecla de inicio y bloqueo a la vez durante 10 segundos, luego trata de efectuar de nuevo la conexión. Si falla debes verificar si hay algo que debas configurar en tu dispositivo móvil, ya que, el PC acepta las configuraciones de red sin problema alguno.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[EstefaníaE]

Hola JoseMMArgentina, aún no he tenido respuesta de tu parte, si dispones de alguna duda adicional, te pido que me notifiques para tratar ayudarte.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[EstefaníaE]

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

Estefanía
Soporte Técnico HP