HP 14 r011la problemas Wifi

[alanp]

Buenas tardes, desde hace algun tiempo tengo problemas con el Wifi de mi laptop, el problema es que debo estar a dos o tres metros maximo del router para tener señal si me alejo mas de 3 metros la señal se cae. Cabe mencionar que me pasa en todos lados, tengo otras portatiles en mi casa y estas funcionan de excelente manera.  Tengo windows 10, la tarjeta wifi es una ralink RT 3290 802.11bgn wifi adapter, ya actualice todos los drivers y probe muchas soluciones, hasta el momento nada... Agradeceria ayuda.

[Sempron_APUs]

HOLA.

Pruebe con el siguiente enlace sigue los pasos:

Solución de problemas de red inalámbricaSolución de problemas de redes domésticas

De no solucionar el problema pruebe a actualizar la bios repercute en la red wifi y en el equipo en general,apreté la tecla de Windows+R saldrá ejecutar escriba MSINFO32,saldrá la versión y fecha de la bios compruebe que tiene la ultima versión.

UEFI de Diagnósticos de hardware de equipos HP

5.9.0.0 Rev.A

24.3 MB

18 de feb. de 2016

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72501-73000/sp72853.exe

Revisa el apartado de bios:

http://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/HP-14-r000-Notebook-PC-series/6874538/model/7261421

Si al realizar estos pasos sigue igual estara la tarjeta de red defectuosa pongase en contacto con el servicio tecnico HP:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Saludos. 

[alanp]

Buenas noches gracias por su respuesta, ya realice las opciones que me recomendo, no pude realizar la actualizacion de bios por que no aparece en la lista de los controladores. Segun lei, si no aparece la opcion de BIOS es por que aparentemente no hay un version disponible para mi equipo por lo que tiene la version actualizada.  Cree que sea problema fisico? muchas gracias por su respuesta...

[Sempron_APUs · Accepted solution]

Si tendrás la ultima versión de la bios,es posible que sea un daño físico,para descartar que no sea del router con ese equipo,llama a la compañía donde tenga la contratado del servicio de internet que le pasen con el servicio Técnico y le comentas por si fuera fallo del router,es posible ya que personalmente en mi router mis equipos funcionan bien menos el móvil que se iba la señal y fue cambiando unos dígitos del router y no irse la señal.

Si te dicen que todo esta bien con el router y los demás funcionan correctamente es fallo de la tarjeta de red.

Saludos.