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Conexión a internet inestable RTL8821CE

Pavilion Cw-00015la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Saludos,

Es un equipo Pavilion Cw-00015la con red inalámbrica RTL8821CE.

Problema, conexión de mala calidad, tiempo excesivo en paquetes durante ping.

 

Han sido instalados todos las versiones del driver, fabricante y hp; desde la version inicial (2017) a la fecha.

Se han limpiado contactos y pines del equipo, polvo y demás. Hardware trabajando en condiciones inesperadas.

 

se muestra  ping a continuación:

 

Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=3ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=7ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=3410ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=8ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=6ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=3182ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=5ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=23ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=3ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=3190ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=17ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=5ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=5ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=5ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=5ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=3192ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=7ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=5ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=12ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=5ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=14ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=6ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=9ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=3251ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=15ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=20ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=7ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=5ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=8ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=7ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=5ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=3235ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=8ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=3ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=5ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=3229ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=7ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=3ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=5ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=10ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=5ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=3ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=3209ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=8ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=14ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=5ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=5ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=3213ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=5ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=3ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=3ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=5ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
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Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=5ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=3ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=3ms TTL=117
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Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=5ms TTL=117
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Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
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Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
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Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
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Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
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Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=5ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
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Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=22ms TTL=117
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Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=5ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=3ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=3228ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=3ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=9ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=5ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=3ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
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Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=7ms TTL=117
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Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=3ms TTL=117
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Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=5ms TTL=117
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Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=7ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=5ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=5ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=3212ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=7ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=3ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=3ms TTL=117
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Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=3261ms TTL=117
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Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=6ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
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Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=43ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=3249ms TTL=117
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Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=5ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=3273ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=7ms TTL=117
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Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=6ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
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Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=3ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=3226ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=5ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=6ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=6ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=3274ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=5ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=3ms TTL=117
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Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
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Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=6ms TTL=117
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Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=3193ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=14ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
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Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=5ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=32ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=14ms TTL=117
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Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=5ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=5ms TTL=117
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Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117
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Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=4ms TTL=117

 

Notese que uno de cada 10  paques tarda mas de 3000 ms (3segundos), cada 20 segundos hay lag de 3 segundos en la conexion. Las reuniones virtuales son imposibles con un lag de segundos.

 

Espero alguien haya dado con la solución porque hasta ahora, la única opción aparente es reemplazar tarjeta de red o trabajar con tarjeta de red externa por usb.

 

Nota: Se intento reemplazo de tarjeta de red por una intel pero fue rechazada por la Bios UEFI. Al parecer solo acepta el mismo modelo.

 

Gracias.

 

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Conexión a internet inestable RTL8821CE

Estimado @Jbmz 

 

en realidad no veo nada grave en el ping,  mucho depende de su proveedor de internet, lo importante es ver si hay perdidas de paquetes.

 

Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=14ms TTL=113
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=16ms TTL=113
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=15ms TTL=113
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=14ms TTL=113
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Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=15ms TTL=113
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Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=15ms TTL=113
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=15ms TTL=113
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=16ms TTL=113
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=15ms TTL=113
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=15ms TTL=113
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=15ms TTL=113
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=15ms TTL=113
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=15ms TTL=113
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Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=15ms TTL=113
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=15ms TTL=113
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=15ms TTL=113
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=15ms TTL=113
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=14ms TTL=113
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=15ms TTL=113
Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=15ms TTL=113

Estadísticas de ping para 8.8.8.8:
Paquetes: enviados = 24, recibidos = 24, perdidos = 0
(0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 14ms, Máximo = 16ms, Media = 14ms

 

 

 


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Conexión a internet inestable RTL8821CE

Gracias por responder, se que toma tiempo, no obstante;

Nada tiene que ver la conexión, me temo, es fibra óptica. Los tiempos promedio son de 6ms, no se de donde sacaste 14 ms promedio en tu respuesta, pero eso no es mi ping.

No obstante has evidenciado algo que ya se ha dicho, un solo paquete cada 10 paquetes demora mas de 3000 ms, para luego volver a 6 ms; y eso compañero es muy raro.

Compañero, le prometo  que la misma situación se presenta en un ping a cualquier equipo local; resulta extraño que halla un lag excesivo.

Faltó indicar que si conecto el cable de red, o bien pongo un dongle usb wifi, no hay problemas, por lo cual, como dice  el comandandante spock "Cuando eliminas lo imposible, lo que queda, aunque improbable, debe ser la verdad" y en este momento la única variable lógica que explica el problema es un mal funcionamiento de la tarjeta de red inalámbrica.

Seguiré atento a otras respuestas.

 

Nota: se han probado12 equipos diferentes y este equipo es el único que presenta este extraño funcionamiento.

 

 

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Conexión a internet inestable RTL8821CE

puede ser que su tarjeta sufre de interferencia de otras redes wi-fi con mayor facilidad. El ping que le di es cde mi coenxion es para solo indicarle que dependiendo de la conexión uno puede tener diferentes resultados . Lo mas indicado en estos casos es hacer un tracerouter, alli uno ve como van los paquetes y detectar si hay un nudo que esta originado problemas hasta en la misma red.


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Conexión a internet inestable RTL8821CE

Gracias por responder.

Lo del traceroute se ha hecho y definitivamente no hay nada que evidencie que el problema es de red.

Aunque hace algunas semanas, detecte que cuando apago y prendo el wifi, se soluciona el tema de la demora.

Definitivamente es una cuestión de hardware o la pieza de software que controla el hardware.

Esa solución dura entre 45 min y 5 horas. Luego vuelven las demoras y debo reiniciar el wifi. Por fortuna es solo el dispositivo wifi y no el laptop.

Es obvio que el tema es de drivers, no obstante, como ya lo explique en un mensaje precedente, no logro identificar el driver que funciona bien.

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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