Conexión a internet inestable RTL8821CE

[Daniel_M1423]

Hace mas o menos 1 mes compre el computador y en las primeras semanas estaba todo bien. luego de realizar una actualización comencé a tener problemas en la conexión a internet ya que sirve por 1 minuto más o menos y pierde la conexion eso lo hace por lapsos de tiempo. Creo que es como si el driver no sirviera y ya lo he intentado actualizar pero me dice que es la mejor opción para mi pc. Quiero tener una solución definitiva a esta problemática.

Gracias por su atencion.

[GOLD_MASTER]

Hola @Daniel_M1423 .

Por favor,indique el numero de producto(modelo) de su equipo:

Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.

1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
   Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
   El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.
   

[Daniel_M1423]

HP Pavilion Laptop 15-cw1xxxNúmero de serie: [texto omitido para proteger la privacidad del usuário] Número del producto: 4PF42LA#ABM 

[GOLD_MASTER]

@Daniel_M1423 .

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96885.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.

[Daniel_M1423]

El problema Persiste.

[GOLD_MASTER]

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_networking10

[Daniel_M1423]

al ejecutar el primer archivo me aparece lo siguiente:

Error inesperado. el asistente para solucionar problemas no puede continuar.

codigo de error:0x8000FFFF

[GOLD_MASTER]

@Daniel_M1423 contecte el cable de red y actualice los controladores para su equipo:

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.

   

2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.

   

3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.